Mots et expressions les plus persuasifs-Marketing💯 Les 8 mots ESSENTIELS !

Mots et expressions les plus persuasifs pour la rédaction (et comment les utiliser)

écrit parGrégory Ciotti

Posté sur29 janvier 2021

Lorsqu'il s'agit d'assembler des mots persuasifs pour la rédaction, comme pour tout autre travail de construction, vous devez vous fier à vos compétences, à votre expérience et à votre boîte à outils .

La boîte à outils de l'écrivain est remplie de mots.

En définissant ce que je considère comme un élément essentiel d' une rédaction efficace , je vais défendre mon point de vue en modifiant la célèbre citation d' Animal Farm :

"Tous les mots sont égaux, mais certains mots sont plus égaux que d'autres."

Et il y a certains mots de pouvoir qui ont plus d'influence sur notre processus décisionnel que d'autres. Vous pourriez être surpris de constater que ces « mots puissants » ne semblent pas… eh bien, si puissants que ça.

Cela montre à quel point ils sont sacrément efficaces. Un langage simple est limpide, comme nous l'avons appris dans l'article de Brian Comment écrire comme Hemingway . Et ces mots convaincants clarifient exactement ce que vous voulez que votre lecteur fasse  .

Avertissement : je ne saurais trop insister, cependant – tout comme dans l'application de l' écriture de titres qui fonctionnent – vous devez comprendre pourquoi ces mots sont persuasifs. Vous ne pouvez pas oublier de les utiliser dans les contextes qui ont du sens pour votre public et votre entreprise. Si vous commencez simplement à les gifler sur chaque élément de contenu que vous créez sans raison apparente, vous verrez rapidement à quel point ils peuvent être peu convaincants.

Voilà, vous êtes prévenu. Maintenant, passons au spectacle...

Comment rendre une phrase plus persuasive ?

Avant de pouvoir rendre une phrase plus persuasive, vous devez savoir intimement à qui vous parlez dans votre contenu et votre copie. C'est pourquoi ces mots ne fonctionnent pas si vous commencez à les utiliser aveuglément. Vous les combinerez en fait avec vos recherches sur vos prospects.

Rendre une phrase plus convaincante consiste à ajouter un langage persuasif à des phrases autrement vagues. Plus vous serez précis, plus le lecteur aura l'impression que vous avez écrit votre contenu spécialement pour lui. Ensuite, vous saupoudrez de mots persuasifs connus pour garder votre lecteur accroché.

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Les 5 mots les plus persuasifs de la langue anglaise pour le copywriting

Vous pourriez être surpris d'apprendre que les mots les plus persuasifs de la langue anglaise sont en fait assez simples. Simple, mais très efficace.

La liste de mots persuasifs ci-dessous (ainsi que des études liées à leur pouvoir) vous montrera comment parler de manière plus convaincante à votre public.

1. Vous

Il existe une étude souvent citée dans le monde de la rédaction. Il s'agit d'une étude de Yale qui révèle que "vous" est le mot de pouvoir n°1 sur un supposé 12.

Malgré le fait que l'étude n'a probablement jamais eu lieu , j'ai des recherches réelles qui révèlent le pouvoir d'invoquer le soi.

Il s'avère que même si les gens aiment le mot "vous", il est garanti qu'ils aiment beaucoup plus lire leur propre nom.

Selon des recherches sur l'activation cérébrale , peu de choses nous éclairent autant que de voir nos propres noms imprimés ou à l'écran. Nos noms sont intrinsèquement liés à notre perception de soi et constituent une part importante de notre identité. Il n'est donc pas surprenant que nous devenions plus engagés et encore plus confiants d'un message dans lequel notre nom apparaît.

La recherche a montré que nous paierons volontiers plus pour la personnalisation . Alors, n'est-il pas temps que vous commenciez à devenir personnel avec vos clients ?

Cependant, il y a un petit problème avec cette découverte…

Écrire une copie Web générale en gardant à l'esprit l'utilisation du nom n'est généralement pas possible. Mais en capitalisant sur la puissance du marketing de permission, vous pouvez facilement adapter cette stratégie. Les e-mails sont grandement améliorés lorsqu'ils commencent par des messages avec le nom d'un client.

Si vous maintenez une variété de listes distinctes pour vos produits (et vous devriez), assurez-vous de saisir le prénom. De cette façon, vos diffusions peuvent déclencher cet aspect personnel avec les clients.

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2. Gratuit

Tout le monde aime la gratuité.

Les gens aiment tellement les choses gratuites qu'ils feront des choix différents, même lorsque la valeur respective de l'article ou du service reste la même.

Dan Ariely a révélé ce fait surprenant dans son livre Predictably Irrational . Il a examiné une «bataille» très inhabituelle entre les truffes au chocolat Lindt et Hershey's Kisses.

Pour tester le pouvoir du mot "gratuit" par rapport à la valeur concrète, l'étude a d'abord demandé aux gens de choisir entre un Hershey Kiss à 1 cent ou une truffe Lindt à 15 cents. (C'est environ la moitié de la valeur réelle de la truffe, et Lindt est généralement considéré comme un chocolat plus riche et supérieur).

Voici les résultats :

Autrement dit, les goûts se sont révélés très favorables à la truffe. Je veux dire, qui va laisser passer un marché, n'est-ce pas ?

Plus tard cependant, un autre groupe aléatoire de sujets a apparemment changé d'avis sur ces deux friandises. Ariely a révélé que lorsque le prix a été réduit d' un centime pour les deux marques (ce qui signifie que le Kiss était désormais gratuit), les gens ont radicalement modifié leurs choix.

Avec les nouveaux prix, voici les résultats :

Bien que dans le premier test, il semble que nous ne puissions tout simplement pas laisser passer une offre, il s'avère que nous ne pouvons vraiment pas laisser passer un vol . Bien que le rapport des prix soit resté le même (une différence de 14 cents entre les deux), les gens ont choisi le Kiss beaucoup plus souvent lorsqu'il était gratuit.

Ariely indique que l' aversion aux pertes (notre dédain pour perdre des choses) et notre instinct naturel de rechercher des «fruits à portée de main» sont les raisons pour lesquelles nous sommes si susceptibles de saisir des choses gratuites.

Utilisez gratuitement uniquement lorsque cela a du sens et uniquement dans le bon contexte

Il y a un certain danger inhérent à claironner des choses gratuites. Avoir quelque chose de gratuit attirera plus de gens. Mais cela inclura très certainement une bonne part de "chasseurs de bonnes affaires" qui ne deviendront probablement pas les clients superstars qui feront vraiment croître votre entreprise.

Mettre l'accent sur la « liberté » de vos guides, cours, informations, soutien, etc. gratuits peut contribuer grandement à attirer l'attention. Sur Sparring Mind , j'insiste sur le fait que ma newsletter est "libre d'adhésion", car bien que la plupart des spécialistes du marketing comprennent cela, beaucoup de gens ne comprennent pas très bien ce que signifie s'abonner.

À l'inverse, vous devez utiliser une tarification minimale pour éloigner les clients bernaches qui ne sont pas des acheteurs idéaux à long terme ou qui ne sont pas vraiment adaptés à vos offres phares.

3. Parce que

Dans une étude tirée du livre classique Influence de Robert Cialdini, des tests ont été menés sur les demandes d'une personne pressée d'utiliser une photocopieuse de bureau. Les tests ont examiné comment différentes demandes pourraient affecter la volonté des gens de permettre à cette personne de «couper» la ligne.

Lors du premier test, le participant a simplement déclaré :

"Excusez-moi, j'ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine Xerox ? »

Dans ce scénario, environ 60 % des personnes lui ont permis de couper en ligne et d'utiliser la machine en premier.

Dans le scénario suivant, la demande a été légèrement modifiée. Cette fois, le participant dit :

"J'ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine Xerox, car je suis pressé ? »

Avez-vous vu la différence toujours aussi subtile entre les deux?

Décomposons cette expérience avec l'un des mots les plus convaincants.

Non seulement la demande n'a été que très peu modifiée, mais le « parce » (sa raison) n'était pratiquement pas une raison ! "Parce que je suis pressé" ne serait pas une bonne excuse pour la plupart d'entre nous, n'est-ce pas ? Une majorité du monde du travail n'est-elle pas pressée ?

Malgré ce que l'on aimerait croire, environ 94% des personnes lui ont permis de faire la queue cette fois-ci ! Si vous pensez que c'est étrange, consultez la requête utilisée dans le 3ème et dernier test :

"Excusez-moi, j'ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine Xerox parce que je dois faire des copies ? »

Cela est passé d'une raison à peine passable à absolument aucune raison de laisser l'homme couper. Malgré cela, 93% des personnes l'ont laissé couper lors de ce troisième essai. C'est seulement une baisse de 1 % par rapport au moment où il avait une faible raison (« je suis pressé ») et une amélioration de 33 % par rapport au premier test.

Selon Cialdini :

"Un principe bien connu du comportement humain dit que lorsque nous demandons à quelqu'un de nous faire une faveur, nous aurons plus de succès si nous fournissons une raison. Les gens aiment simplement avoir des raisons pour ce qu'ils font.

Voici la ligne du bas

De nombreuses entreprises sont fières des fonctionnalités que leur produit (ou service) peut offrir. C'est bien, mais vous devez vous rappeler que lorsque vous vous concentrez sur la rédaction d'un texte persuasif, tout revient à répondre à la question n° 1 de votre client :

Qu'est-ce qu'il y a pour moi?

Bien que "parce que" puisse sembler avoir une sorte d'effet de lavage de cerveau sur les personnes travaillant sur les machines Xerox, ce n'est vraiment qu'une question de raisonnement. Même donner des raisons faibles s'est avéré plus persuasif que de ne donner aucune raison du tout.

Seules les caractéristiques de trompette et les traits de produit dont vous êtes fier lorsqu'ils aident à faire valoir votre point de vue. Utilisez-les pour inciter les clients à passer à l'action. Et utilisez « parce que » lorsque vous indiquez ces raisons impérieuses, mais ne vous y fiez pas comme une béquille.

4. Instantanément

La gratification différée est un sujet important chez les neuroscientifiques. De nombreuses études célèbres (telles que l'expérience de la guimauve de Stanford ) montrent comment pouvoir reporter les récompenses à une date ultérieure est une compétence nécessaire pour réussir. (Je connais très peu d'entrepreneurs qui s'opposeraient à cela.)

Cela nous intéresse en tant que marketeurs car cela révèle un aspect intéressant de la nature humaine…

Nous voulons des choses hier!

Plusieurs études IRM ont montré à quel point notre cerveau moyen est excité lorsque nous envisageons des récompenses instantanées. C'est notre cortex frontal qui s'active lorsqu'il s'agit d'attendre quelque chose (c'est un non-non pour les ventes).

Des mots comme « instantané », « immédiatement » ou même « rapide » sont des déclencheurs pour basculer l'interrupteur sur cette activité du cerveau moyen.

Si vous vendez des logiciels Web, vous avez déjà un avantage ici. « L'accès instantané » n'est pas une vague promesse ; c'est souvent la réalité.

Pour ceux qui travaillent dans le secteur des produits physiques ou des services, l'utilisation de mots et de phrases persuasifs pour rappeler aux clients qu'ils recevront leur produit rapidement (ou que quelqu'un les contactera dès que possible) peut faire beaucoup. Cela peut être la légère poussée dont ils ont besoin pour acheter.

Nous avons vu comment même les « clients radins » peuvent être influencés. Ces changements subtils de langage pour créer des phrases de persuasion insinuent une suppression rapide de la douleur. C'est une tactique fiable pour convertir plus de prospects en clients tant que vous suivez la seule règle d'or…

Tenez toujours vos promesses

Et, dans la mesure du possible, surlivrez .

C'est un domaine où de nombreuses entreprises deviennent trop optimistes. Bien qu'il soit judicieux de mettre l'accent sur ces récompenses instantanées, c'est toujours une bonne idée de sous-promettre et de sur-livrer. Assurez-vous de pouvoir tenir vos promesses, sinon vous risquez de vous retrouver avec une «tribu» qui déteste vos tripes.

5. Nouveau

Celui-ci semble presque paradoxal.

Selon la recherche en neuroimagerie , nous répondons en fait plus favorablement aux marques reconnues et pouvons avoir un dédain considérable pour tout changement radical. (Tu te souviens de New Coke ? Oh, l'horreur…)

D'un autre côté, on sait depuis longtemps que la nouveauté joue un rôle extrêmement important dans l'activation des centres de récompense de notre cerveau et dans la satisfaction de nos produits.

La « nouveauté » est importante pour les produits, en particulier parce que la recherche a montré qu'ils vieillissent beaucoup plus rapidement que les achats « expérientiels ». (En d'autres termes, vous détesterez vos nouveaux écouteurs dans deux ans, mais ce concert auquel vous êtes allé il y a cinq ans a probablement vieilli dans votre esprit comme un bon vin.)

Comment parvenir à un équilibre zen face à ces deux faces contradictoires d'un même mot ?

Les éléments importants à considérer ici sont les parties de votre entreprise qui génèrent de la confiance et celles qui génèrent de l'utilité. C'est votre marque qui crée la confiance. Et comme le dit le dicton, si ce n'est pas cassé, ne le répare pas.

Vos produits sont cependant ce dont les clients tirent parti. Les offres stagnantes sont votre billet de première classe pour une base d'utilisateurs profondément ennuyée.

Les éléments de base de votre marque, tels que votre proposition de vente unique , votre service client éblouissant et votre offre de qualité sur le marché, doivent être abordés avec une prudence excessive si les choses se passent bien.

Avec vos produits, il est beaucoup plus facile d'exciter les clients avec de nouvelles fonctionnalités et de peaufiner. Même si les choses ne fonctionnent pas parfaitement, une majorité de clients apprécieront les tentatives d'innovation plutôt que l'absence de progression.

De nouveaux correctifs à d'anciens problèmes, de nouvelles fonctionnalités et améliorations, un nouveau design ou même de nouvelles façons de faire passer votre message sont tous essentiels. Ils gardent les clients «sur leurs gardes», sans perdre la confiance qui vous a cimenté en tant que marque géniale dans leur esprit.

Expressions et phrases puissantes et persuasives

Nous venons de couvrir beaucoup de choses, alors prenez tout le temps dont vous avez besoin pour étudier ces leçons.

Lorsque vous êtes prêt à continuer, voici 20 mots et phrases déclencheurs supplémentaires pour dynamiser votre copie au bon moment, lorsque vous avez besoin de vous connecter avec votre lecteur.

Pour introduire votre sujet

• Imaginez ceci…
• Bien qu'il soit communément admis…
• À quand remonte la dernière fois que vous …?
• Je suis sûr que vous avez entendu parler de [blank], mais…
• Prêt à découvrir une nouvelle façon de… ?

Pour faire un point

• Aussi …
• En d'autres termes …
• Donc …
• Des preuves à l’appui montrent…
• Je suis arrivé à cette conclusion après avoir trouvé…

Pour étayer votre propos

• Par example …
• Surtout dans ce cas…
• En réalité …
• Selon cette étude…
• Les résultats des tests indépendants montrent…

Pour mettre fin à votre cas

• In conclusion …
• Pour conclure…
• Comme vous le comprenez maintenant…
• Essayez [blank] pour vous-même, si vous voulez voir des résultats similaires.
• J'ai compris?

C'est maintenant à votre tour d'expérimenter des mots de rédaction persuasifs…

Vous connaissez votre public mieux que quiconque. Alors, quel type de langage persuasif touche la corde sensible de vos prospects ?

Continuez à creuser plus profondément et à expérimenter pour découvrir comment vous connecter avec plus de personnes qui correspondent parfaitement à vos produits ou services.

Marketing💯 Les 8 mots ESSENTIELS !

2. Vous / votre

Vous pouvez également rendre vos e-mails plus convaincants en utilisant les mots «vous» ou «votre» au lieu de parler à la troisième personne.

«Vous» et «votre» sont efficaces car ils donnent à votre message une impression personnelle. Ce point de vue peut donner à votre abonné l'impression que vous lui parlez exclusivement, plutôt qu'à un groupe de personnes. Nous utilisons une deuxième personne dans nos e-mails, articles de blog et copie d'annonce. (C'est même dans le titre de cet article de blog!)

Ce courriel de Sky Sports incorpore «vous» et «votre» pour inciter les abonnés à leur propre été de sport. Le courrier électronique fait un excellent travail en permettant aux abonnés de visualiser l'impact dans leur propre vie.

3. Merci

Remercier vos abonnés est plus important que vous ne le pensez. Non seulement il ajoute une qualité humaine à votre courrier électronique, mais il renforce également la fidélité à la marque. Lorsque les abonnés savent que vous les appréciez, ils sont plus susceptibles d'avoir des sentiments positifs envers vous et votre marque.

Ensuite, lorsqu'ils sont prêts à faire un achat, ils ne se souviennent peut-être pas de la raison pour laquelle ils vous aiment, mais ils savent que vous leur avez fait du bien à un moment donné de la relation.

Vous ne savez pas comment remercier les abonnés par e-mail? Voici une idée: envoyez un e-mail pour célébrer l'anniversaire de leur inscription à votre liste. Vous pouvez en profiter pour les remercier tout en leur rappelant leur fidélité à long terme.

Et il existe un moyen facile de le faire avec l'automatisation des e-mails! Ajoutez simplement votre e-mail d'anniversaire à votre série de suivi pendant 365 jours après le premier message.

Voici un excellent exemple de la façon dont Harry a dit merci dans un e-mail d'anniversaire.

4. Nouveau

Le mot «nouveau» est un excellent mot pour donner aux abonnés un coup de pouce supplémentaire pour télécharger votre contenu ou acheter votre produit. Pour les abonnés, «nouveau» peut signifier que le contenu proposé dans l'e-mail est frais, et ils ont la possibilité de l'obtenir avant les autres.

Il peut également garantir que le contenu a été créé avec les informations les plus récentes. Par exemple, si vous proposez le téléchargement d'un nouveau rapport sur le secteur, les abonnés veulent savoir que les informations trouvées à l'intérieur sont à jour.

«Nouveau» fonctionne particulièrement bien pour les e - mails de vente lorsque vous introduisez un produit récent qui vient de sortir car il suscite l'enthousiasme ! Qui n'aime pas quelque chose de tout neuf et brillant?

5. Facile

L'utilisation du mot «facile» dans un e-mail souligne aux abonnés que ce que vous demandez n'est pas difficile.

De plus, si vous parlez à un public débutant, cela peut atténuer les soucis de ne pas pouvoir terminer la tâche.

Par exemple, imaginons que vous êtes un entraîneur personnel et que votre public ne sait pas comment démarrer avec l'haltérophilie. Pour les rendre plus confiants, vous pouvez leur assurer que vos services ou contenus facilitent le démarrage et commencent à voir des résultats.

Découvrez cet exemple de courrier électronique d' Uber , qui informe les nouveaux clients que l'utilisation de l'application est facile:

6. Et

Essayez ceci dans votre prochain e-mail d'offre de contenu: formulez l'offre de manière à ce que les abonnés pensent qu'ils obtiennent beaucoup en utilisant «et».

Même lorsque vous n'avez rien d'autre à donner (ou du temps pour créer plus de contenu), restructurez la façon dont vous le promouvez pour le faire sonner comme beaucoup!

Par exemple, nous proposons un guide intitulé « Quoi écrire dans vos e-mails » et lorsque nous faisons la promotion de ce guide, nous l'appelons souvent le «guide Quoi écrire et plus de 45 modèles de contenu de messagerie». Les modèles font partie du guide, mais en utilisant «et», nous le formulons d'une manière qui ajoute plus de valeur au guide.

En appliquant ce principe, nous avons envoyé un e-mail proposant du contenu gratuit lorsque les abonnés se sont inscrits pour un compte AWeber. L'e-mail a regroupé deux éléments de contenu en utilisant «et» pour maximiser la valeur de notre offre:

7. Gratuit

«Free» est l'un des mots les plus convaincants de la langue anglaise , et pour cause. Parce que qui n'aime pas les trucs gratuits?

Cela peut amener les abonnés à agir, car il n'y a aucun risque.

Cela peut également signaler que l'abonné économise de l'argent. Par exemple, les détaillants en ligne l'utilisent efficacement lorsqu'ils offrent la livraison gratuite sur les achats.

8. [Insérez le nom ici]

La personnalisation est la clé de vos e-mails. Non seulement cela vous aide à vous connecter avec les abonnés , mais il attire également l'attention dans la boîte de réception et dans l'e-mail lui-même.

La recherche sur le comportement des consommateurs montre que lorsque nous entendons notre propre nom, cela signale que des informations importantes nous seront adressées. Après tout, c'est le premier mot que nous apprenons à lire et à écrire - même les chiens et les chats reconnaissent leur propre nom.

L'ajout du nom d'un abonné à un e-mail peut gagner plus d'engagement et de confiance de la part de l'abonné qui lit le message.

L'e-mail ci-dessous de Simple utilise le nom de l'abonné dans le titre pour attirer immédiatement son attention.

Vous remarquez des tendances?

Si vous ne pouvez pas intégrer ces mots dans vos e-mails de manière logique, utilisez les principes derrière ces mots pour réfléchir aux vôtres! Voici quelques directives pour vous aider à appliquer ces principes à vos propres courriels:

• Soyez bref - Le mot le plus long de ces huit caractères ne fait que six caractères (en plus du prénom de l'abonné). Utilisez des mots courts dans vos e-mails, car ils sont plus faciles à lire rapidement par votre audience.
• Rendez-le facile à comprendre - Tous ces mots sont des mots simples, à une ou deux syllabes, couramment utilisés par quiconque parle anglais. Évitez les mots complexes et faites en sorte que votre audience comprenne facilement votre courrier électronique.
• Soyez précis - Lorsque vous utilisez ces mots, il n'y a aucune ambiguïté quant à leur signification. Être simple et spécifique garantit que le message parvient à vos abonnés - d'autant plus que vous n'avez que quelques secondes pour attirer leur attention et avoir un impact.

Utiliser ces mots efficaces dans votre prochain e-mail

Si vous ne savez pas comment utiliser efficacement ces mots dans vos e-mails ou si vous n'avez tout simplement pas le temps d'écrire vos e-mails, essayez le guide What to Write . Il comprend plus de 45 modèles de contenu de messagerie, déjà chargés avec les mots les plus efficaces à utiliser dans votre messagerie.