Gumroad Creatorpedia - Gumroad Help Center

- décembre 27, 2021

Gumroad Creatorpedia - Gumroad Help Center

Gumroad Creatorpedia

Bienvenue sur Creatorpedia !

Ces sections couvrent les questions les plus courantes que vous pourriez vous poser sur Gumroad et la vente de vos créations.

Cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder à la section appropriée :

Commencer
Configuration de votre compte
- Votre profil de créateur Gumroad
- Le menu Paramètres
Se faire payer
Sécurité
Construire une suite
Ajout de vos produits
- Liens vers:
  - Ajout d'un produit
  - Versions (pour un produit numérique)
  - Variantes (pour un produit physique)
  - Adhésions
  - Pré-commandes
  - Préparer votre vidéo pour le streaming
- Autres options de vente
- Payez ce que vous voulez
- Abonnements et facturation récurrente
- Pré-commandes
- Codes de réduction
- Versions et variantes du produit
- Éditer, styliser et personnaliser votre produit
- Tester votre produit
Gumroad sur votre site
- Partage sur votre site Web avec Overlay et Embed
Affiliés
- Tableau de bord des affiliés
Données et rapports
- Recevez des notifications en direct sur votre téléphone
- Tableaux de bord analytiques
Service client
Lancez-vous !... Ou, apprenez-en plus !
- Liens vers:
  - Le blog de Gumroad
  - Défis et guides du créateur de Gumroad
  - Université de Gumroad
  - Gumroad sur Youtube
  - La communauté Gumroad
  - Notre compte avec des produits de démonstration

Commencer

Qu'est-ce que Gumroad ?

Gumroad est une plate-forme en ligne qui vous permet de vendre vos produits directement à vos clients, sans les tracas, les frais élevés et les faibles taux de conversion d'un modèle de marché. Gumroad vous fournit un formulaire de paiement que vous pouvez partager sur Internet ou sur votre site Web, ainsi que des informations sur qui sont vos clients, comment ils vous trouvent et comment les fidéliser.

En un mot:

Si vous avez un produit numérique ou physique que vous souhaitez vendre directement sur votre site Web ou à vos abonnés sur les réseaux sociaux, Gumroad est votre point de départ pour :

Création et vente de produits
Interagir avec vos clients
Obtenir un aperçu de la façon dont vous faites des ventes
Construire une suite

Comment puis-je utiliser Gumroad pour gagner de l'argent ?

Gagner de l'argent en tant que créateur numérique sur Gumroad est le suivant :

Créez un compte et configurez vos informations de paiement.
Créez un produit et téléchargez tous les fichiers pertinents.
Publiez votre produit et partagez le lien avec le monde via les réseaux sociaux, votre site web, une newsletter, des poteaux téléphoniques, des murs de salle de bain, etc.
Vos followers/fans/famille/amis/ennemis vont sur ce lien, entrent leurs informations de paiement et reçoivent leur lien de téléchargement dans leur e-mail.
Nous vérifions votre compte et vos ventes, puis activons vos paiements.
Chaque vendredi, nous vous payons le montant net de vos ventes (vos ventes moins nos honoraires).

Si vous vendez produits physiques, nous traiterons les paiements en votre nom, mais vous serez responsable de l'expédition des produits à vos clients.

Que puis-je et ne peux-je pas vendre ?

Vous pouvez vendre à peu près n'importe quoi sur Gumroad, tant que vos clients reçoivent un bien tangible en échange de leur argent. Les articles les plus couramment vendus sur Gumroad sont les livres électroniques, les films, la musique, les logiciels et les didacticiels. Vous pouvez également vendre des abonnements, des précommandes et des produits à achat unique, à la fois numériques et physiques. nous avons mis en placeune page d'exemples de produits pour que vous voyiez les choses du point de vue d'un client !

Avant de commencer, assurez-vous que les produits que vous avez l'intention de vendre sur Gumroad sont en fait autorisés à être vendus sur Gumroad. Vous voudrez peut-être rafraîchir les éléments suivants :

Conditions d'utilisation
Objets prohibés, et l'article plus détaillé, Que ne puis-je pas vendre sur Gumroad ?
Produits pour adultes sur Gumroad

Configuration de votre compte

Avant de pouvoir commencer à vendre sur Gumroad, vous devez créer un compte Gumroad au Écran de connexion Gumroad.

Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de Gumroad. Assurez-vous de confirmer votre compte. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou configurer un filtre de messagerie pour accepter tous les e-mails du domaine Gumroad.com.

Votre profil de créateur Gumroad

Pour commencer, visitez gumroad.com/profil à configurer votre profil de créateursur Gumroad. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à vendre votre produit est un nom d'utilisateur (que vous pouvez modifier à tout moment, tant qu'il n'est pas déjà utilisé par un autre utilisateur).

Cliquez sur Connexions pour créer un lien vers vos profils Facebook et/ou Twitter. Vous pouvez également extraire des informations de ces comptes pour styliser votre page de profil.

Pour modifier votre biographie ou votre nom , cliquez simplement sur le texte (il deviendra jaune lorsque vous le survolerez avec votre curseur), puis commencez à taper. Assurez-vous de cliquer sur Enregistrer les modifications une fois que vous avez terminé.

Vous pouvez également choisir une photo de profil : une photo du visage ou un logo facile à lire conviendra parfaitement.

Votre nom complet est ce qui apparaîtra sur les relevés de carte de crédit de vos clients, alors assurez-vous qu'il est reconnaissable et connecté à votre produit. Cela signifie que votre nom complet ne doit pas nécessairement être votre nom complet réel - il doit simplement faire partie de votre marque (donc n'utilisez pas quelque chose comme "asfdasfd", qui provoquerait une alarme lorsqu'il est vu sur un relevé de carte de crédit).

Les bios efficaces comptent moins de 200 caractères, mais donnent toujours une image claire de ce que vous faites.

Le menu Paramètres

Votre menu Paramètresest l'endroit où vous entrez les informations sur votre compte. Cela vous permettra de :

Soyez payé
Définir la langue et la devise par défaut de votre compte
changez votre mot de passe
Saisissez ou supprimez vos informations de paiement pour vos futurs achats sur Gumroad

Se faire payer

Comment Gumroad gère les impôts

Selon ce que vous vendez et où, vous pouvez être soumis à des taxes. Gumroad n'ajoute pas de taxe de vente en plus du prix de votre produit pour vous. Nous vous laissons le soin d'intégrer la taxe dans le prix de votre produit ou de l'ajouter en tant que variante.
Remarque : Gumroad prélève des frais sur chaque vente payée qui passe par notre système. Nous ne prenons pas de frais sur les ventes gratuites.

Si vous habitez aux États-Unis et que vous êtes préoccupé par la taxe de vente, consultez notre Guide de la taxe de vente aux États-Unis pour plus d'informations sur l'activation du calcul des taxes dans vos paramètres.

Nous automatiquement facturer la TVA de l'UEà vos clients basés dans l'UE et versez-le automatiquement au VATMOSS, vous êtes donc prêt sur ce front. Vous n'êtes pas obligé de verser la TVA, de la déclarer ou d'y penser.

Se faire payer

Nous payer les vendeursun vendredi sur deux pour toutes les ventes jusqu'au vendredi précédent . Tonpage de soldevous montrera la ventilation complète de vos ventes, remboursements/rétrofacturations, frais et prochaine date de paiement. Si vous voulez une ventilation complète de la page du solde, lisezcet article détaillé.

Connexion PayPal

Nous avons la possibilité d'être payés directement pour chaque vente individuelle grâce à notre intégration avec Connexion PayPal. Vous pouvez opter pour cela en ajoutant votre e-mail PayPal sousPaiements.

Sécurité

Gumroad se soucie de votre vie privée et sécurité de votre contenu. C'est pourquoi les seules informations personnelles que vos clients voient sont :

Votre nom complet (cela apparaîtra sur leur relevé bancaire)
Votre e-mail d'assistance
Votre nom d'utilisateur Gumroad
Tous les liens que vous avez créés vers vos comptes Facebook ou Twitter

Pour plus de liens sur la sécurité, va ici.

Construire une suite

Si vous n'avez pas de produit prêt, ou même si vous en avez, il est important de créer et de rester en contact avec vos abonnés. Un suivi vous fournit une clientèle prête à l'emploi et peut vous aider à promouvoir vos produits via le bouche-à-oreille, augmentant à la fois vos ventes et votre présence en ligne.

Les créateurs les plus performants sur Gumroad, quel que soit le type de produits qu'ils vendent, ont tous une chose en commun : un public avec lequel ils interagissent constamment, sollicitent des commentaires et envoient des offres.

Gumroad peut vous aider construisez votre suite avec le Fonctionnalité suivante, qui combine des analyses utiles et une page de destination personnalisable afin que vous puissiez commencer à partager votre travail avec le monde.

Découvrir

Découvrir recommande vos produits aux clients potentiels qui parcourent Gumroad sur découvrir.gumroad.com.

Les produits achetés via Discover seront soumis à des frais supplémentaires de 10 %. Cela s'applique même si le client a déjà acheté chez vous. S'ils vous achètent un produit via la recherche Gumroad Discover, ou via un lien de reçu, ou via tout type d'aspect de référence de la fonction Discover, leur achat sera taxé aux frais Discover.

Création de messages

Vous pouvez créer des publications immédiates ou programmées à partir de votre Onglet Messages. Envoyez des e-mails ou rendez les publications visibles pour les clients, vos abonnés, les clients de produits spécifiques, les clients qui ont acheté entre des dates fixes, et plus encore.

Ajoutez un titre et un message personnalisé à votre publication. Vous pouvez également ajouter un bouton "appel à l'action", ainsi que télécharger autant de fichiers que vous le souhaitez. Vous pouvez choisir de publier immédiatement ou de programmer sa publication à une date ultérieure. Vous pouvez modifier ou annuler votre message à tout moment avant qu'il ne soit envoyé.

Si un client se désabonne de vos mises à jour, vous pouvez le vérifier dans votre onglet Clients. Vous pouvez également les réinscrire (selon leurs souhaits) en cliquant ou décochant la case Reçoit les publications dans le tiroir Client.

Workflows de messagerie automatisés

Flux de travail vous permettre de créer une série automatisée de messages qui sera envoyé après le moment de l'achat (ou après que quelqu'un vous suive) selon un calendrier spécifié.

Par exemple, si vous créiez un cours en ligne et que vous vouliez envoyer du matériel d'apprentissage aux clients une fois par semaine pendant six semaines, vous créeriez un flux de travail unique pour cette classe et vos clients commenceraient à recevoir ces e-mails dès leur achat. complété.

Ajout de vos produits

L'ajout de votre premier produit ne prend que quelques minutes. Vous pouvez ajouter des produits numériques,produits physiques, adhésions, et précommandes.

Tout d'abord, entrez un titre, un prix, une devise (en cliquant sur le signe $). Ensuite, lorsque vous cliquez sur Suivant : Personnaliser , cliquez sur Contenu pour télécharger vos fichiers. Vous pouvez télécharger des fichiers depuis votre disque dur ou depuis Dropbox.

Le fichier unique le plus volumineux que vous pouvez télécharger sur Gumroad est de 16 Go . Un produit peut contenir plusieurs fichiers représentant plus de 16 Go. Un seul produit peut contenir autant de fichiers que vous le souhaitez, et il n'y a pas de limite au nombre de fichiers que vous pouvez télécharger sur un produit Gumroad.

Après avoir créé votre premier produit, vous pourrez également choisissez parmi vos fichiers existants lors de l'ajout de nouveaux produits.

Pour toutes les informations dont vous aurez besoin sur la création de produits sur Gumroad, veuillez vous référer à ces articles plus détaillés du centre d'aide :

Autres options de vente

Création de lots : si vous vendez les produits A, B et C et que vous souhaitez créer un lot des trois pour vos clients, créez simplement un nouveau produit et ajoutez tous les fichiers pertinents de A, B et C. Vous pouvez faites-le rapidement encréer un produit avec des fichiers existants.

Location de vidéos : si vous téléchargez un fichier vidéo, vous serez invité à créer unDe locationqui expire 30 jours après l'achat, ou 72 heures après avoir été consulté pour la première fois.

Estampage PDF : Si vous vendez des fichiers PDF,Estampage PDF tamponne l'adresse e-mail de votre client sur le fichier pour décourager le partage.

Payez ce que vous voulez

Si vous souhaitez que vos clients nommer leur propre prix, saisissez un signe « + » après le prix de votre produit pour définir un prix minimum. Si vous définissez votre prix sur 0 $+, vos clients peuvent obtenir le produit gratuitement en entrant « 0 » à la caisse.

Abonnements et facturation récurrente

Avec Adhésions, vous pouvez fournir des mises à jour ou des versements à vos clients à intervalles réguliers (ou sporadiques !) et les facturer mensuellement, trimestriellement, tous les 6 mois ou annuellement. Vous pouvez également créer des adhésions qui se terminent après un laps de temps défini (par exemple après six mois).

Vous pouvez également créer différents Niveauxpour votre adhésion, par exemple pour offrir différents niveaux d'accès à l'adhésion.

Contrairement aux produits Gumroad normaux, vous n'avez besoin d'aucun fichier pour créer un produit d'adhésion.

Lorsque vos clients achètent un produit d'adhésion chez vous, vous pouvez choisir s'ils recevront ou non la dernière mise à jour que vous avez envoyée. Vous pouvez également leur envoyer des mises à jour automatisées via leOnglet Flux de travail.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas offrir de remises « temporaires » sur les produits d'adhésion. Si vous donnez à quelqu'un un code de réduction sur votre adhésion, il paiera ce montant réduit pour toujours.

Pré-commandes

Mettre les dernières couches de peinture (numérique ou autre) sur votre chef-d'œuvre presque terminé ? Ne pas s'inquiéter! Vous pouvez toujours évaluer l'intérêt et faire des ventes.

Pré-commandesexiger une date de sortie et un prix. Vous pouvez ajouter des codes de réduction et ajuster le prix plus tard.

Avant la date de sortie, téléchargez les fichiers. Gumroad ne facturera pas vos clients et ne leur livrera leurs fichiers respectifs qu'à la date de sortie. Vous pouvez également ajuster la date aussi souvent que vous le souhaitez, ainsi que libérer manuellement votre précommande.

Codes de réduction

Une fois qu'un produit est ajouté, vous pouvez créer des codes de réduction en accédant à l' onglet Paiements sur la page d'édition du produit.

Tu peux créer des codes de réduction pour tout cas d'utilisation, ou créer et partager des produits gratuits en utilisant des codes de réduction.

Versions et variantes du produit

Sur les produits numériques, versionssont utilisés pour permettre aux clients de choisir différentes versions de votre produit et de recevoir différents fichiers en retour. Par exemple, si votre livre électronique est disponible en trois types de fichiers différents, votre client peut choisir de recevoir un PDF, un MOBI ou un EPUB à la caisse, plutôt que de recevoir tous les fichiers à la fois.

Variantes sont utilisés sur des biens physiques pour tenir compte des modifications individuelles apportées à un produit, telles que ses frais d'expédition, ou pour différencier, par exemple, les différentes options de couleur d'un vêtement.

Les versions peuvent également être utilisées pour :

Offrez à votre client le choix entre une licence individuelle ou d'équipe
Offrez à vos clients la possibilité de recevoir un appel téléphonique de votre part

L'équivalent des versions et variantes pour les adhésions sontNiveaux.

Modification, style et personnalisation de votre produit

Mettez en surbrillance le texte dans la description de votre produit et un menu de style apparaîtra. Vous pouvez choisir de mettre votre texte en gras, en italique ou souligné. Ajoutez des hyperliens, modifiez la police, la taille de la police ou les puces. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer les modifications !

Vos produits peuvent avoir jusqu'à huit images de couverture. Il peut s'agir d'images (png, jpeg, gif), de vidéos ou de fichiers audio, ainsi que d'intégrations de Soundcloud, Vimeo ou Youtube.

Voici quelques ressources supplémentaires pour apprendre à styliser vos produits :

Vous pouvez prévisualiser votre produit avant de le publier en survolant votre image d'aperçu et en cliquant sur la flèche diagonale noire et blanche qui apparaît (assurez-vous d'autoriser les fenêtres contextuelles dans votre navigateur).

Tester votre produit

Pour voir (presque) exactement ce que vos clients ressentiront lorsqu'ils achèteront chez vous, rendez-vous simplement sur votre page Aperçu. Vous pouvez y accéder à partir de la page Modifier de votre produit, en cliquant sur la flèche diagonale sur l'image de couverture du produit.

Cliquez sur le bouton Acheter, remplissez les formulaires nécessaires (à l'exception du champ carte de crédit - nous ne vous laissons pas vous facturer accidentellement) et cliquez sur Payer.

Vous recevrez à la fois une notification de vente « test » ainsi qu'un reçu par e-mail « test », à l'adresse e-mail que vous avez saisie dans le formulaire de paiement.

En savoir plus sur les achats tests

Gumroad sur votre site

La publication de votre produit créer un lienà la page de votre produit où vos clients pourront l'acheter. Vous pouvez partager ce lien avec votre liste de diffusion ou utiliser nos boutons sociaux pour publier directement sur Twitter et Facebook.

Vous pouvez également envoyer des personnes directement à votre profil créateur, où ils peuvent voir et acheter tous vos produits à la fois.

Partager vos produits sur votre site Web avec Overlay et Embed

Apportez l'expérience de paiement Gumroad directement sur votre propre site Web avec un court extrait de code JavaScript. La superposition ouvre une fenêtre de paiement dans laquelle vos clients peuvent vous payer et télécharger immédiatement tous les fichiers que vous avez téléchargés sur le produit :

Vous pouvez également utiliser notre Intégrer pour vendre vos produits sur votre site web :

Vous pouvez accéder, personnaliser et prévisualiser ces fonctionnalités via le Page des widgetsde votre tableau de bord. Apprenez à utiliser ces deux fonctionnalités grâce à notreGuide des widgets.

Affiliés

Si vous avez un réseau d'amis partageant les mêmes idées que vous souhaitez aider à vendre vos produits et recevoir une commission, vous pouvez ajoutez-les en tant qu'affiliés.

Remarque : ils devront avoir un compte Gumroad configuré avant de pouvoir commencer à vendre pour vous.

Tableau de bord des affiliés

Sous Produits, nous avons le Tableau de bord affilié. Ici, vos affiliés peuvent voir les produits pour lesquels ils sont affiliés, voir leurs ventes, leurs frais et leurs revenus. Ils peuvent également copier le lien d'affiliation spécial qu'ils peuvent partager avec des clients potentiels à partir de ce lien.

Données et rapports

Recevez des notifications en direct sur votre téléphone

En utilisant l'application Gumroad Dashboard pour iOS, vous pouvez voir toutes les ventes que vous réalisez en temps réel.

Tableaux de bord analytiques

le Tableau de bord des ventes affiche les vues, les ventes et les taux de conversion sur vos produits et votre page de profil, ainsi que les sources de référence de vos clients.

Toutes vos données de vente (y compris les e-mails des clients, les adresses de livraison, etc.) peuvent être téléchargé au format CSV de ton Onglet Client. Téléchargez un exemple gratuit au format CSV.

Sur le Tableau de bord suivant vous pouvez suivre le nombre d'abonnés que vous avez et d'où ils vous suivent.

Service client

Ce que fait Gumroad

Gumroad accompagne vos clients pour toute question relative à :

Paiements et reçus
Téléchargements
Autres questions spécifiques à notre service

Si la carte de votre client ne fonctionne pas lors d'un achat ou s'il a des difficultés à télécharger quelque chose, vous pouvez nous le référer. Nous laissons à votre discrétion les mises à jour des achats (par exemple, les modifications apportées aux informations d'expédition), les remboursements/annulations (qui peuvent être traités via l'onglet Clients) et d'autres questions spécifiques à votre produit.

Ces demandes devraient être rares, mais il est important de désigner quelqu'un dans votre équipe pour les traiter et répondre aux clients dans les meilleurs délais.

Remboursements

Sur Gumroad, vous êtes en charge de rembourser vos clients. Décidez d'une politique de remboursement, et communiquez-la en bas de vos descriptions de produits.

Pour effectuer des remboursements, recherchez l'adresse e-mail de l'acheteur dans votre Clientstableau de bord et cliquez dessus pour ouvrir le tiroir client. Vous pouvez soit les rembourser intégralement en cliquant sur le bouton Rembourser intégralement , soit saisir un montant dans la case et cliquer sur Émettre un remboursement partiel . ( Remarque : vous ne pouvez pas effectuer de remboursement partiel pour les produits d'adhésion.)

Les achats remboursés apparaissent dans votre CSV client avec un « 1 » dans la colonne « Remboursé ».

Rétrofacturations

UNE rétrofacturationse produit lorsque quelqu'un paie pour votre produit, puis conteste ces frais avec son fournisseur de paiement (PayPal ou une agence de carte de crédit). En règle générale, les rétrofacturations sont utilisées pour la fraude (lorsqu'une carte ou un compte est compromis), mais elles peuvent également être émises à d'autres moments.

Les rétrofacturations sont un effet secondaire malheureux (mais nécessaire) du traitement des paiements en ligne. Ils ne se produisent que rarement, et Gumroad est limité par les lois réglementaires et les politiques bancaires dans la façon dont nous pouvons réagir, mais nous nous battons toujours pour récupérer votre argent pour vous.

Gumroad couvrira tous les frais de rétrofacturation pour vous, mais les rétrofacturations sont automatiquement déduites de votre compte, tout comme le serait un remboursement. Vous ne payez aucun frais pour les remboursements ou les rétrofacturations.

Lancez-vous !... Ou, apprenez-en plus !

Si vous souhaitez en savoir plus sur la vente sur Gumroad, nous avons une grande variété de ressources pour les créateurs :

Le blog de Gumroad, où nous publions des informations sur les mises à niveau des fonctionnalités et partageons des histoires de créateurs.
Défis et guides du créateur de Gumroad - Suivez nos défis et guides sur la vente, les listes de diffusion et plus encore.
Université de Gumroad - une multitude de produits, de questions-réponses, de tutoriels et d'études de cas.
Gumroad sur Youtube - toutes nos vidéos en un seul endroit.
La communauté Gumroad - un endroit où les créateurs peuvent discuter, partager des conseils et en savoir plus sur la vente.
Notre compte avec des produits de démonstration - Ici, vous pouvez obtenir nos produits de démonstration qui vous donnent un aperçu de l'expérience client sur Gumroad.

est-ce que cela a répondu à ta question?

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Dernière mise à jour le 26 novembre 2021

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