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Comment rédiger des descriptions de produits qui se vendent

Les propriétaires de petites entreprises n'ont peut-être pas les moyens de se permettre des rédacteurs pour créer des descriptions de produits, mais cela signifie également que vous ne devriez pas vous contenter d'une copie fade pour votre magasin. Vous pouvez les écrire vous-même, même si vous communiquez principalement avec des emojis.

Découvrons ce qui fait une bonne copie, pourquoi vous devez parler la langue de votre client et, plus important encore, comment rédiger une description de produit pour augmenter les ventes ?

Comment vendre en ligne

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Pourquoi une description de produit est-elle importante ?

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un exemple de description de produit ? Voici à quoi cela ressemble habituellement :

Une description du produit des chaises Pioneer

Une description de produit est copiée sur une page de produit et explique pourquoi quelqu'un devrait acheter ce produit. Il décrit un article et fournit aux clients toutes les informations nécessaires.

Lorsqu’ils font des achats en ligne, les gens ne peuvent pas conserver ou tester un produit. Leur décision d’effectuer un achat dépend à bien des égards du contenu de la page produit. Cependant, il ne suffit pas de télécharger une photo du produit, d'indiquer son nom et son prix et de prononcer quelques mots descriptifs. Lorsque des articles similaires sont vendus dans deux magasins différents, c'est celui avec une  description produit bien rédigée qui convertira les lecteurs en clients.

Une description de produit faible effraiera même les acheteurs impulsifs, sans parler des acheteurs pointilleux. Mais si vous savez comment décrire votre produit, vous augmentez vos chances d’attirer votre clientèle cible qui tombera amoureuse de votre magasin.

Qu’est-ce qu’une bonne description de produit ?

Vous êtes prêt à épater les acheteurs avec un texte irrésistible, mais qu'écrivez-vous dans une description de produit pour y parvenir ? Pensez à l’effet que vous souhaitez que cela ait sur les visiteurs de votre magasin.

Qu’est-ce qu’une description efficace ? C'est celui qui :

• indique clairement ce que fait le produit ou comment il est utilisé
• met en évidence les avantages de votre produit
• fournit toutes les informations nécessaires pour décider d'un achat, comme le poids, la taille, l'entretien, les matériaux, etc.
• parle la même langue que votre public cible
• utilise la preuve sociale et différents types de contenu pour renforcer votre argument.

Une description du produit par RoseBYANDER

Comment rédiger une description de produit ?

Maintenant que vous comprenez l'importance de la copie du produit, nous pouvons enfin répondre à l'une des questions les plus courantes parmi les vendeurs en ligne : comment rédiger une description de produit accrocheuse ? Quel que soit votre niveau de compétence, nos conseils vous aideront à entrer en contact avec les acheteurs.

Selon le nombre d'articles que vous vendez en ligne, la rédaction des descriptions de produits peut prendre beaucoup de  temps . Mais l’effort et l’investissement en vaudront la peine lorsque vous verrez les ventes arriver.

Aussi : devriez-vous copier, réécrire ou créer des descriptions de produits à partir de zéro ?

Commencez par les bases

Quelle que soit la qualité de votre service client, la plupart des acheteurs ne prendront pas la peine de contacter un magasin lorsqu'ils ont une question sur un produit. Alors, anticipez et incluez tous les détails de base que les acheteurs pourraient rechercher.

Par exemple, si vous vendez des vêtements, comment rédigez-vous une description de produit vestimentaire ? Commencez par les bases que vous pouvez retrouver sur les balises :

• Type de vêtement (t-shirt, jupe, robe)
• Style (col V, patineur, maxi)
• Dimensionnement (inclure un tableau si possible)
• Tissu (90% coton, 10% polyester)
• Instructions d'entretien du lavage (si nécessaire)

Image : Un peu Lacey

Si vous gérez une boutique Ecwid, vous pouvez spécifier des attributs pour différents types de produits. De cette façon, vous pouvez segmenter les produits et standardiser leur description. Par exemple, si vous vendez des vêtements, vous pouvez avoir un type de produit « Vêtements » avec des attributs tels que la marque, le matériau ou la saison.

Mentionnez les spécifications techniques du produit uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple pour les gadgets ou les appareils électroménagers. Sinon, toutes ces informations pourraient submerger les acheteurs. De plus, utilisez des termes ou un jargon généralement acceptés que vos consommateurs reconnaîtraient. « Piles non incluses » est simple et plus compréhensible que « Source d'électricité portable non fournie avec le produit ».

Décrire les avantages du produit

En tant que vendeur, vous connaissez les tenants et les aboutissants de votre produit. Et pour vous, il est évident que chaque fonctionnalité peut améliorer la vie de vos clients et pourquoi elle fait de votre produit le meilleur du marché.

Quant aux acheteurs, ils voient votre magasin pour la première fois et souvent, tout ce qu'ils veulent savoir, c'est ce qu'ils y gagnent. Ils n’ont pas le temps de déchiffrer les spécifications que vous avez répertoriées dans la description d’un produit. C'est pourquoi il est important d'expliquer les avantages de votre article.

Comparez ces phrases. Quels sont les plus compréhensibles du point de vue du client ?

Fonctionnalité	Avantage
L'indice d'imperméabilité du tissu est de  11 000 à 15 000  mm.	Vous pouvez porter nos vestes et pantalons sous une pluie modérée et une neige moyenne.
La valeur énergétique de chaque collation est de 470 kcal.	Une collation peut remplacer un repas complet, ce qui est parfait si vous devez souvent manger sur le pouce.

Réfléchissez aux fonctionnalités de votre produit qui le rendent attrayant pour votre public cible, puis décrivez l'avantage de chaque fonctionnalité. Quels problèmes votre produit résout-il ? Comment peut-il changer la routine des clients ? Comment cela va-t-il les aider ?

Gardez à l’esprit votre public cible lorsque vous expliquez les avantages du produit. Qu'est-ce qui influence la décision d'achat de vos clients ? Par exemple, si vous vendez des bottes pour les voyageurs, il est plus logique de mettre l’accent sur l’ajustement et le confort de votre produit plutôt que sur son apparence.

The Nose Warmer Company explique comment les clients peuvent bénéficier de leur produit par temps froid

Lire la suite : Six erreurs de copie dans le commerce électronique et comment les corriger

Soyez intelligent avec les mots-clés

Vous voulez que votre texte soit attrayant non seulement pour les clients mais également pour les moteurs de recherche. Alors, comment rédiger des descriptions de produits optimisées pour le référencement ?

Une règle de référencement importante lorsque vous créez une boutique en ligne consiste à utiliser des mots-clés à longue traîne dans les descriptions d’articles. Au lieu d’écrire « Voiture jouet RC », l’expression « Mini Cooper jouet rouge RC » sera appréciée des acheteurs plus sérieux. Ce sont eux qui en sont aux dernières étapes de leur recherche et connaissent déjà le produit spécifique qu’ils recherchent sur le marché. C'est également très bien si vous avez un magasin de niche.

Cependant, allez-y doucement lorsque vous saupoudrez votre texte de tonnes de mots-clés. Assurez-vous qu'ils s'harmonisent bien avec le reste de la copie. Ne forcez pas trop les mots-clés pour que l’écriture paraisse guinchée.

N'oubliez pas un titre de page et une méta description, des extraits de texte qui décrivent le contenu d'une page :

Ils aident à indiquer aux moteurs de recherche de quoi parle une page Web. Assurez-vous que vos méta descriptions contiennent les mêmes mots-clés que vos descriptions de produits.

Ecwid génère automatiquement le titre de la page et la méta description, en fonction des noms de produits et des descriptions que vous avez saisis. Mais vous pouvez également le faire manuellement pour vous assurer qu’ils contiennent des informations précises et des mots-clés pertinents.

Montrer un peu de personnalité

Lorsque vous vendez en ligne, il est facile de paraître froid et impersonnel. Après tout, un client interagit avec un ordinateur plutôt qu’avec de vrais êtres humains.

Rappelez aux consommateurs qu'il y a une personne de l'autre côté de l'écran en laissant tomber quelques indices de personnalité ici et là. Parlez du soin expert que vous avez apporté à la création du produit, de votre inspiration pour votre marque ou de ce que vous avez fait pour rendre votre acheteur heureux.

Les descriptions de produits d’  Unearth Women mentionnent la mission de l’entreprise

Lorsque cela a du sens pour votre marque, utilisez des pronoms à la première personne (nous, notre, notre), ce qui est plus engageant que d'adopter une voix neutre.

Il s'agit d'une bonne stratégie pour les sites de commerce électronique Facebook auxquels les clients ont un accès plus facile. Ils répondraient mieux si vous étiez ouvert et amical.

Racontez une histoire sur votre produit

Il est facile de simplement dire que la paire de chaussures que vous vendez est « belle » et de « bonne qualité ». Ce n'est pas entièrement convaincant pour l'acheteur. Vous devrez prouver la qualité sur laquelle vous écrivez. Mentionnons donc son « cuir italien véritable cousu main » et sa « boucle plaquée or 18 carats ».

De plus, rédigez une belle copie qui fait appel aux sens. Ceci est particulièrement important dans  le commerce électronique lorsque les acheteurs fondent leurs décisions de panier uniquement sur les éléments trouvés dans votre boutique virtuelle, et non sur ce qu'ils peuvent réellement voir ou détenir.

La propriétaire du magasin Nicobella partage son histoire pour commenter le sujet des cartes

Une rédaction efficace consiste à raconter une histoire. C'est le secret de la publicité. Essayez de penser à une publicité télévisée pour une marque de céréales. Il ne s’agit jamais uniquement de céréales. Vous êtes également présenté à un parent aimant qui prépare ses enfants pour l'école le matin. Quelle est l'histoire de votre produit ? Il n’est pas nécessaire que ce soit un chef-d’œuvre littéraire, mais il doit avoir une touche humaine. Le consommateur n’achète pas de bonnes chaussures en cuir italien. Ils l'achèteront plutôt pour le patrimoine attrayant, le style de vie ou la mémoire qu'il représente.

Pour raconter une histoire sur votre produit, répondez à ces questions :

• Qu’est-ce qui a inspiré la création du produit ?
• Qui a créé ce produit ? Est-ce que ça a été un succès la première fois ?
• Comment l'as-tu testé ? Comment votre produit a-t-il évolué depuis le stade du prototype ?

Partagez également les histoires de vos clients : il est probable qu'ils aient trouvé une façon inhabituelle ou innovante d'utiliser votre produit !

Parlez la même langue que votre public

Imaginez votre acheteur idéal. Comment parlent-ils ? Essayez d'imiter cette voix, sinon le client pourrait ne pas écouter. Adoptez un style ou un ton qui leur convient.

Leah Da Gloria parle le même langage que ses clientes fashionistas

Si vous vendez des articles de nouveauté originaux, injectez de l'humour et du plaisir dans vos descriptions.

Parler sans ironie d’un cadeau gag comme s’il s’agissait d’une œuvre d’art inestimable pourrait rendre les clients méfiants. De même, les bijoux de luxe coûteux doivent être décrits avec un air d'élégance et de grâce si vous voulez que les acheteurs prennent votre magasin au sérieux.

N’oubliez pas non plus d’indiquer les détails qui seraient importants pour votre consommateur. Lorsque vous savez que la majorité de votre clientèle est végétalienne, ne cachez pas l'information selon laquelle vous utilisez des matériaux végétaliens sans cruauté envers les animaux pour vos produits. Incluez des fonctionnalités et des avantages qui répondent aux préoccupations uniques de votre acheteur.

Résolvez les problèmes de vos clients

Comment utiliser une description ? Principalement pour montrer aux clients pourquoi ils doivent acheter votre produit et non un article concurrent. C'est pourquoi la description de votre produit doit anticiper les besoins et les problèmes des clients. Pour vous en assurer, gardez à l’esprit qui sont vos clients et ce qu’ils attendent de votre produit.

Vous pouvez également anticiper les questions des clients concernant l'expédition ou le paiement, comme le  fait Beckley Candle .

Par exemple, si vous vendez des fards à paupières, vous pouvez cibler des maquilleurs professionnels ou amateurs. Les artistes seraient intéressés par des produits adaptés aux maquillages complexes et créatifs. Vous pouvez leur dire que vos produits sont durables, imperméables et disponibles dans une grande variété de couleurs.

Quant aux amateurs, ils veulent quelque chose d'abordable et pas trop compliqué à utiliser. Expliquez que vos produits se mélangent facilement, ont un emballage pratique et constituent un bon substitut au maquillage professionnel coûteux.

Vous pouvez demander à vos clients fidèles pourquoi ils choisissent votre magasin plutôt que vos concurrents. Cela vous aidera à mettre en évidence les problèmes les plus courants et à vous concentrer sur eux dans vos descriptions de produits.

Évitez les clichés et les phrases creuses

Comment rédiger une description de produit attrayante ? Débarrassez-vous des mots comme « excellent », « haute qualité », « avant-gardiste », « le meilleur du marché ». Oui, votre produit pourrait être tout cela. Cependant, de tels mots apparaissent trop souvent et perdent de leur valeur aux yeux du client.

Pour vous débarrasser des phrases galvaudées, essayez d’être plus précis. Demandez-vous, qu'entendez-vous par « produit de haute qualité » ? A-t-il une période de garantie plus longue que celle de vos concurrents ? Pour un client, la « garantie à vie » semble plus convaincante que la « haute qualité ».

Par exemple, au lieu de dire : « Nous proposons des produits avancés », vous pouvez dire : « Nos produits sont conformes aux dernières réglementations de sécurité de l'UE. »

Halcyon Fit Wear se concentre sur les caractéristiques du produit

Si vous utilisez des superlatifs comme « le plus populaire » ou « le meilleur », vous devez en apporter la preuve. Par exemple, « Notre cours en ligne a une  note de cinq étoiles sur Trustpilot » (n'oubliez pas d'ajouter un lien). Sinon, mieux vaut éviter les superlatifs et se concentrer sur les bienfaits.

Ajouter des avis pour illustrer les avantages du produit

La preuve sociale est un atout précieux pour les descriptions de produits, car elle peut prouver que vous n'êtes pas la seule personne à trouver que cet article vaut la peine de dépenser de l'argent.

Utilisez les avis clients pour attirer votre public cible. Si possible, ajoutez des avis qui mentionnent les problèmes courants et indiquez comment votre produit a aidé à les résoudre. Par exemple : « Ce détachant a enlevé les vieilles taches d’herbe et de mûre ! Je vais certainement en acheter plus.

Si vous exploitez une boutique Ecwid, vous pouvez utiliser l'  application HelpCrowd pour afficher les avis et évaluations des clients sur les pages de produits. Les acheteurs pourront également ajouter leurs propres avis.

Ultimate 5 Squad affiche les avis des clients sur les pages produits avec HelpCrowd

Utiliser différents types de contenu

Le texte n’est pas le seul type de contenu permettant de décrire un produit. Utilisez des tableaux, des icônes, des graphiques ou des vidéos pour présenter votre produit et permettre à un client de naviguer et de consommer plus facilement votre contenu.

Tonlesap.Shop ajoute des tableaux de guide des tailles aux descriptions de produits

Par exemple, au lieu d'écrire « Vous pouvez payer avec PayPal pour ce produit », vous pouvez utiliser un logo PayPal. Ou, si vous avez reçu des récompenses pour votre produit, ajoutez les badges de récompense à la description de votre produit.

Pensez à la valeur que vous ajoutez en incluant une vidéo de produit. Selon Brightcove , 85 % des acheteurs âgés de  18 à 34 ans  ont acheté un produit ou un service après avoir visionné une vidéo. Ce type de contenu permet de répondre aux doutes et aux questions des clients : pourquoi ce produit est-il génial ? En quoi diffère-t-il des autres ? Comment puis-je l'utiliser ?

Vous pouvez utiliser des vidéos pour montrer votre produit en cours d'utilisation, mettre en évidence ses avantages par rapport à vos concurrents, partager des témoignages de clients ou en dire plus sur votre marque.

Consultez le centre d'aide Ecwid pour savoir comment  ajouter une vidéo aux descriptions de produits .

Playtronica ajoute des vidéos à chaque page produit

N'ayez pas peur de montrer vos émotions

Le contenu qui fait ressortir des émotions attire notre attention même si cela ne nous intéresse pas vraiment au départ. Cela s’applique à tout type de contenu, qu’il s’agisse d’une bande-annonce de film ou d’une description de produit, et cela peut être votre arme secrète.

Il existe plusieurs façons d’ajouter une composante émotionnelle à votre copie. Par exemple, vous pouvez raconter une blague ou un fait inattendu, déclencher des souvenirs heureux ou associer votre produit à quelque chose d'agréable. Demande toi:

• Qu'est-ce qui peut faire rire vos clients ? Gardez à l’esprit qu’il y a une différence entre l’humour idiot, spirituel et ironique.
• Quelles expériences votre public pourrait-il partager ? Comment pouvez-vous leur rappeler ces expériences ?
• Qu’est-ce qui intéresse vos clients ? Comment pouvez-vous aborder ces éléments dans votre copie ?

Supposons que vous vendiez des cours de montage vidéo et que votre public cible soit celui des millennials. Après avoir énuméré les avantages du cours, vous pouvez écrire quelque chose comme : « Avec ce cours, vous pourrez créer une vidéo aussi facilement que votre neveu adolescent réalise ces TikToks ».

Copie de produit amusante par  Kissed By A Bee

Créer pour l'utilisateur mobile

Suivez tous les conseils ci-dessus et adaptez-les à un utilisateur de commerce électronique mobile . Les gens ne prendront généralement pas la peine de lire de longues descriptions, surtout s'ils consultent votre site depuis un smartphone ou une tablette.

Une description courte et agréable du produit par Pip The Beach Cat

Votre message peut facilement passer inaperçu lorsqu'un acheteur fait défiler d'énormes blocs de texte. Une copie vivante et attrayante de 300 mots peut être réduite à 75 mots sans perdre l’effet escompté.

Si vous préférez rédiger des descriptions de produits plus détaillées, assurez-vous de les formater pour en faciliter la lecture.

Utiliser le formatage pour une compréhension plus facile

Si vous exploitez une boutique Ecwid, vous pouvez facilement personnaliser le formatage des descriptions de produits. Cela donne également à votre page un aspect globalement professionnel.

Modifiez les types de police, les couleurs et les tailles pour rendre la description de votre produit plus facile à lire et à numériser. Insistez sur les titres et mettez en évidence les informations que vous ne voulez pas que les clients manquent. Ajoutez des sauts entre les lignes pour éviter une mise en page encombrée. Les puces sont un excellent moyen d’organiser les informations, mais utilisez-les avec parcimonie. Trente puces avec des phrases longues et complètes constituent essentiellement un paragraphe.

Hey It's Oh So Pretty utilise des émojis, des listes et des paragraphes pour formater leurs descriptions de produits

Vérifiez et modifiez votre copie

Relisez ce que vous avez écrit avant de le publier pour que le monde le voie. Considérez chaque faute de frappe et erreur comme un client perdu. Montrez le haut niveau d’attention aux détails que votre entreprise apprécie.

Il est toujours préférable de demander à quelqu'un d'autre d'examiner votre travail, surtout si vous n'êtes pas très sûr de vos compétences en matière d'édition. Même les meilleurs d’entre nous pourraient ne pas réussir à détecter un ou deux mots mal orthographiés.

Passons en revue : Comment rédiger des descriptions de produits qui se vendent

Alors, comment rédiger une bonne description ? Récapitulons pour une meilleure compréhension :

1. Incluez tous les détails de base que les clients pourraient rechercher. Évitez le jargon technique autant que possible.
2. Expliquez les avantages de votre produit plutôt que de lister les fonctionnalités.
3. Assurez-vous que la description de votre produit est optimisée pour le référencement.
4. Montrez votre personnalité ou utilisez la narration pour vous connecter avec les clients.
5. Adaptez votre ton et votre langage à votre public cible.
6. Répondez aux problèmes du client et expliquez comment votre produit résout le problème.
7. Évitez les expressions galvaudées qui encombrent la copie.
8. Incluez les avis des clients dans une description de produit.
9. Utilisez des médias mixtes comme des graphiques, des icônes et des vidéos pour illustrer les avantages de votre produit et son utilisation.
10. Si possible, ajoutez un peu d'humour ou d'élément émotionnel à votre copie.
11. Formatez vos descriptions de produits.
12. Assurez-vous que les descriptions de produits s'affichent parfaitement sur les appareils mobiles.
13. Vérifiez et modifiez vos descriptions de produits.

Maintenant que vous êtes prêt… Commencez simplement à écrire. Nous comprenons que cela puisse être plus facile à dire qu’à faire pour la plupart des gens. Gardez donc à l’esprit que votre objectif est simplement de partager ce que vous savez sur le produit, et personne d’autre ne peut le faire mieux que vous.

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