Comment créer une newsletter simplement et gratuitement ?
15 JUIL 2020 • BLOG - NEWS
Vous avez donc décidé de créer une newsletter, hourra ! Ou peut-être que quelqu’un vous a suggéré d’en lancer une et que vous n’avez aucune idée de ce dont il parle ? Que vous soyez un(e) débutant(e) de l’emailing ou que vous ayez de l’expérience et que vous vouliez simplement vous assurer de faire les choses bien, nous avons tout ce qu’il vous faut.
Qu’est-ce qu’une newsletter ?
Pour faire simple, une newsletter est un type d’email envoyé par une entreprise ou un particulier à une liste d’abonnés. Cette liste contient généralement des clients existants ou des prospects qui se sont inscrits pour recevoir cette communication.
Les newsletters sont un élément essentiel de toute stratégie emailing. Elles permettent aux entreprises d’entretenir la relation avec leurs contacts, en se positionnant comme des acteurs clés de leur industrie, en partageant des actualités, en faisant profiter de promotions ou encore en mettant en avant de nouveaux produits.
Quels sont les avantages et les inconvénients de la newsletter ?
Ce n’est pas un hasard si les newsletters sont aussi populaires. L’email marketing est l’un des canaux marketing les plus efficaces qui permet de générer un important retour sur investissement. D’après une étude, 72 % des clients préfèrent être contactés par email. Avec des emails marketing bien conçus et envoyés régulièrement, comme des newsletters, vous pourrez générer du trafic sur votre site Internet, augmenter les inscriptions à vos événements ou encore booster les ventes de vos produits. Vous vous demandez si la création d’une newsletter est la bonne prochaine étape pour votre entreprise ? Voyons les avantages et les inconvénients d’en envoyer une.
Les avantages de la newsletter
Une source constante de trafic
Créer une newsletter permet de générer un trafic régulier sur votre site Internet. L’engagement organique sur les réseaux sociaux comme Facebook diminue de façon spectaculaire. Les bannières publicitaires sont rarement remarquées à l’ère des bloqueurs de publicités. Les communiqués de presse écrits envoyés par email sont souvent ignorés par les journalistes et les rédacteurs en ligne.
Heureusement, ce n’est pas le cas pour les newsletters. Les newsletters qui parviennent dans la boîte de réception d’une personne sont généralement remarquées, et la probabilité qu’elles soient ouvertes est élevée, à condition que l’objet d’email soit attrayant et que l’expéditeur soit reconnu (assurez-vous que vos lecteurs sachent qui vous êtes). Si votre newsletter est bien conçue et qu’elle contient du contenu pertinent, cela augmentera vos chances que le lecteur clique sur les call-to-action (boutons incitant à passer à l’action) pour se rendre sur votre site afin d’obtenir plus d’informations.
Des économies considérables
Nous le savoir, l’argent est une problématique majeure pour les spécialistes du marketing qui ont souvent des budgets restreints. Ainsi, tout ce qui vous permet d’économiser de l’argent devrait être une priorité absolue. Et c’est le cas des newsletters qui vous permettent de communiquer à moindre coût pour un rendement élevé.
Ne sous-estimez pas à quel point l’email marketing vous permet d’économiser de l’argent par rapport à d’autres outils marketing. Les publicités payantes comme les bannières publicitaires, Google AdWords, Facebook Ads et les influenceurs marketing sont considérablement plus chères que les newsletters.
Une performance facilement mesurable
Le succès d’une campagne marketing repose sur le fait d’atteindre ou non l’objectif souhaité. Et pour le savoir, la performance doit être mesurable.
Mesurer la performance d’une newsletter est simple. Les statistiques de vos emails envoyés vous fournissent toutes les informations dont vous avez besoin : le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement, les erreurs, les liens cliqués, etc. Ces KPI vous aideront à calculer avec précision votre ROI et à produire un contenu pertinent pour votre newsletter, adapté à votre cible.
Une indépendance vis-à-vis des autres acteurs
Lorsque vous créez une newsletter, vous êtes indépendant(e) des acteurs présents sur le marché. Par exemple, Google est beaucoup plus susceptible d’augmenter le coût de son offre que ne l’est une solution d’emailing. Et même si le prix d’une solution emailing change, le montant supplémentaire à payer est en général très faible, contrairement à d’autres outils marketing.
Un lien facile avec les autres canaux de marketing en ligne
Les newsletters peuvent être facilement et efficacement combinées avec les autres outils marketing en ligne tels que les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi insérer des liens vers vos pages Facebook, Twitter ou autre au sein de vos newsletters pour augmenter votre nombre de followers.
Les inconvénients de la newsletter
Là où il y a du yin, il y a du yan. En d’autres termes, là où il y a de la lumière, il y a aussi de l’obscurité. Même si les newsletters offrent de nombreux avantages, elles comportent aussi quelques inconvénients.
Le manque de présence physique
Contrairement aux publicités traditionnelles telles que les brochures, les flyers, les magazines… Il n’y a pas d’expérience sensorielle avec les newsletters. Par exemple, un calendrier de bureau peut être consulté tout au long de l’année. En revanche, les emails n’ont pas de présence physique. Cependant, s’ils ne s’inscrivent pas dans le temps, ils sont plus faciles à trier et à organiser.
La facilité à être supprimée
En comparaison avec d’autres moyens de communication, les newsletters ont tendance à être parcourues plus rapidement et à être effacées plus facilement. Les raisons sont nombreuses : une boîte de réception pleine, des objets d’emails peu attrayants, un contenu non pertinent…
Si vous ne pouvez rien faire contre une boîte de réception pleine, vous pouvez toujours travailler sur les autres éléments. Cependant, il n’est jamais possible de garantir un taux d’interaction de 100 %. Cela est vrai pour les newsletters, mais aussi pour tous les autres outils marketing.
Toutefois, si nous pesons les avantages et les inconvénients des newsletters, il est évident que les avantages l’emportent de loin sur les inconvénients. Vous n’avez pas à nous croire sur parole. Créez un compte et essayez par vous-même. Nous sommes sûrs que vous deviendrez également addict de la newsletter en un rien de temps.
Comment créer une newsletter efficace ?
Vous êtes maintenant convaincu(e) de l’utilité de créer votre propre newsletter ? Youpi ! Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre nouveau canal marketing préféré, nous avons détaillé ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour mettre en place une stratégie efficace pour votre newsletter.
Définissez une stratégie pour votre newsletter
Tout d’abord, avant même de commencer à concevoir votre newsletter, vous devez réfléchir aux raisons pour lesquelles vous souhaitez la mettre en place. Afin de vous assurer que vous rédigez les bons messages, tenez compte des éléments suivants.
Identifiez le public cible de votre newsletter
Le point de départ clé dans la construction de votre stratégie est de définir les personnes vous souhaitez atteindre avec votre message.
Déterminer votre audience cible est facteur essentiel dans la réussite de votre campagne. En effet, vous devez comprendre les besoins et les attentes de vos lecteurs potentiels afin de les satisfaire avec un contenu adapté dans votre email. Votre newsletter doit apporter de la valeur ajoutée à votre public.
Pensez donc aux personnes que vous souhaitez atteindre avec vos emails et essayez d’être aussi précis que possible. Tenez compte des différents facteurs tels que la démographie, la localisation et les intérêts. Cela peut s’avérer compliqué si vous visez un large public. Dans ce cas, vous devez adapter votre message afin qu’il convienne à une vaste audience. Sachez toutefois qu’il existe des techniques telles que la segmentation (dont nous parlons plus loin dans cet article), afin de vous permettre de cibler plus précisément vos envois en toute facilité.
Définissez les objectifs de base pour votre newsletter
L’étape suivante est axée sur les objectifs. Qu’est-ce que vous souhaitez accomplir avec cette campagne emailing ? Certaines entreprises lancent des newsletters pour augmenter le trafic sur leur site Internet, d’autres pour booster les ventes de leur boutique en ligne ou encore pour obtenir des inscriptions supplémentaires à un événement. Le fait de définir un objectif donne un but à votre campagne et vous aide à mesurer la performance de vos efforts.
Lors de la définition de ces objectifs, il peut être utile de suivre le concept marketing SMART : Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini. L’essentiel est de fixer des objectifs qui ont un sens pour votre entreprise. N’hésitez pas à passer le temps qu’il faut sur cette étape. Le jeu en vaut vraiment la chandelle.
Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous devez déterminer les KPI correspondants. Si vous n’êtes pas sûr(e) de par où commencer, envisagez peut-être certaines des mesures les plus traditionnelles : nombre d’abonnements à la newsletter, taux d’ouverture, taux de clics, taux de spam et d’erreurs, ainsi que les taux de désabonnement à la newsletter.
Déterminez le contenu de votre newsletter
Le sujet de votre newsletter est étroitement lié aux objectifs que vous avez définis. Malgré tout, nous savons qu’au départ il peut être difficile de trouver le contenu à mettre dans sa newsletter. Pour trouver l’inspiration, analysez les newsletters de vos concurrents (bien évidemment, évitez le copier-coller mais concentrez-vous sur ce que vous pouvez améliorer) ainsi que les newsletters des entreprises qui envoient des emails marketing performants.
Une autre méthode recommandée est d’effectuer un sondage en amont et de continuer à demander à vos contacts de partager leurs avis au fur et à mesure que vous augmentez votre liste de contacts. Chez Mailjet, nous le faisons pour nous assurer que nous fournissons toujours le type de contenu que nos abonnés veulent lire, et nous sommes toujours ravis de connaître leurs feedbacks.
Si vous n’en êtes qu’au début, demandez à votre public cible et à vos clients quelles seraient leurs attentes à l’égard d’une potentielle newsletter et quel contenu ils aimeraient recevoir. Si vous voulez inciter les clients à répondre, pourquoi ne pas leur proposer des offres promotionnelles par exemple.
Utilisez la bonne plateforme pour votre newsletter
Avant même de commencer à créer des newsletters, vous devez vous assurer d’avoir les moyens de le faire. Cela signifie que vous avez besoin d’une solution emailing vous permettant de créer, d’envoyer et de suivre les newsletters envoyées.
Bien sûr, il existe un certain nombre d’autres moyens pour créer et envoyer des newsletters gratuitement (entre autres, WordPress’ PHP), qui vous permettent d’envoyer des emails directement depuis le backoffice. Certaines de ces solutions fournissent également un relai SMTP. Cependant, il ne s’agit pas de la meilleure option, car ces solutions n’assurent pas les mêmes résultats en termes de la délivrabilité. Par délivrabilité, on entend la capacité à envoyer des emails directement dans la boîte de réception principale d’un utilisateur et non dans le dossier « courriers indésirables » ou « spams ».
Vous devez absolument rechercher une solution emailing qui peut vous aider à atteindre vos objectifs en matière de newsletter. Il en existe de nombreuses sur le marché, ce qui peut être à la fois une bénédiction et une malédictions pour les entreprises. D’une part, parce que vous avez le choix parmi une grande variété de fournisseurs. D’autre part, il peut être compliqué de tous les évaluer. Mais comme d’habitude chez Mailjet, nous avons des conseils utiles pour vous aider. Lorsque vous recherchez votre solution emailing, assurez-vous qu’elle propose bien les fonctionnalités listées ci-après.
Pour une newsletter réussie, vérifiez que votre solution emailing propose bien ces fonctionnalités :
- Un éditeur d’emails en « drag-and-drop » pour créer facilement des newsletters en quelques minutes seulement.
- Une variété de modèles de newsletter prédéfinis, responsives et personnalisables.
- La personnalisation des emails afin de créer un contenu propre à chaque destinataire.
- La segmentation de vos contacts afin de cibler vos destinataires en fonction de leurs propriétés ou de leur comportement.
- Un traitement d’image intégré afin d’adapter vos images en toute simplicité.
- Des widgets d’inscription responsives pour enrichir vos listes de contacts, tout en vous assurant de bien disposer de leur consentement.
- Des options vous permettant de gérer facilement vos contacts.
- Une délivrabilité optimale pour garantir que vos newsletters arriveront bien dans la boîte de réception principale de vos destinataires.
- De l’A/B testing afin de tester plusieurs versions de vos emails et ainsi améliorer la performance de vos campagnes.
- Des statistiques avancées qui vous permettent d’analyser de façon optimale le succès des newsletters envoyées.
- Une période d’essai gratuite afin de vous assurer que la solution répond bien à votre niveau d’exigence.
- La possibilité d’intégrer la solution avec d’autres systèmes et services tels que WordPress, Prestashop, Magento et beaucoup d’autres…
- La conformité au RGPD et aux autres réglementations afin de garantir le niveau maximal de sécurité pour vos données.
et de notre solide infrastructure d’envoi pour vos campagnes emailing.
Vous pouvez également découvrir un comparatif des meilleurs logiciels emailing.
Créez la liste d’abonnés à qui vous allez envoyer la newsletter
Pour pouvoir envoyer une newsletter, vous avez (évidemment) besoin de destinataires. Si vous prenez en compte certains facteurs, il est assez simple de mettre en place une liste d’abonnés qui générera des taux d’interaction élevés.
Ajoutez un widget d’abonnement
La première chose dont vous avez besoin pour avoir de nouvelles personnes qui s’inscrivent à votre newsletter est un widget d’abonnement responsive avec un processus de double opt-in. Si vous n’êtes pas familier avec la notion de double opt-in, il s’agit d’obtenir deux fois le consentement d’un internaute avant de l’ajouter à une liste de contacts. La première fois lorsqu’il remplit un formulaire ; la deuxième fois via un email de confirmation par exemple. Ajoutez le widget d’abonnement à toutes les pages que vous estimez pertinentes de votre site Internet. Les endroits les plus efficaces pour inclure votre widget sont les suivants : la page d’accueil, le blog, le footer et les ressources (guides, livres blancs…).
Le double op-it vous assure qu’aucune fausse adresse ne se glissera dans votre liste de contacts, ce qui risquerait de détériorer votre réputation et votre délivrabilité. Sans ce double opt-in, vous risquez d’être catégorisé en tant que spammeur non seulement par les destinataires, mais également par les clients de messagerie tels que Gmail et Outlook. Résultat : toutes vos campagnes emailing seront bloquées et n’arriveront pas dans la boîte de réception de vos contacts.
N’achetez pas de liste de contacts
Le même scénario se produira si vous achetez des adresses email. Acheter des listes à un fournisseur est une des méthodes les plus répandues pour mettre en place une liste de contacts. Beaucoup d’entreprises pensent encore qu’une liste de contacts doit contenir le plus grand nombre d’abonnés possible afin d’avoir du succès. Faîtes-nous confiance, ce n’est pas vrai du tout. Ce sera surtout un gâchis financier.
Les personnes présentes dans ces listes n’ont pas du tout envie d’entendre parler de vous et ne savent même pas que vous disposez de leur adresse email avant de recevoir la première newsletter de votre part. Il en résultera seulement des destinataires irrités et des emails déclarés comme étant du spam.
Créez des landing pages
Au-delà de la mise en place d’un widget d’abonnement responsive, une landing page dédiée est également une très bonne opportunité pour faire grandir votre liste de contacts. Une landing page est la page spécifique sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien. Ainsi, l’abonné potentiel n’est pas distrait par les autres éléments de votre site Internet et se concentre uniquement sur toutes les bonnes raisons que vous lui donnerez pour le convaincre de s’inscrire à votre newsletter.
Explorez d’autres canaux pour développer votre liste de contacts
En dehors du fait d’ajouter un widget sur votre site ou de créer une landing page dédiée, il existe d’autres façons de faire grandir votre liste de contacts. Vous pouvez par exemple faire la promotion de votre newsletter sur les réseaux sociaux ou encore inciter les abonnés existants à la partager à leurs proches.
Pensez aux avantages potentiels dont bénéficient les gens en s’inscrivant à votre newsletter. Idéalement, vous avez déjà clarifié ces raisons dans le cadre de votre stratégie. Gardez à l’esprit que les arguments du type « 100 % gratuit » ou encore « Votre abonnement peut être annulé à tout moment » ne sont pas des bonnes raisons suffisantes.
La vraie valeur ajoutée est, par exemple, le fait que vos destinataires vont recevoir des offres promotionnelles, de l’information poussée sur un sujet, des facilités de réservation, des invitations exclusives à des événements, des actualités sur le secteur, des accès exclusifs à du contenu de qualité….
Construisez correctement votre liste de contacts et obtenez leur consentement
N’oubliez pas, quelle que soit la façon dont vous faites grandir vos listes, vous devez toujours demander le consentement de la personne avant de l’ajouter à votre base de données. Rappelez-vous que les réglementations sur la protection des données telles que le RGPD sont très strictes au sujet du consentement et assurez-vous de respecter ces lois.
Segmentez vos listes pour mieux cibler les destinataires de votre newsletter
N’envoyez pas le même message à l’ensemble de vos clients. A la place, profitez des opportunités offertes par la segmentation pour améliorer le ciblage de vos campagnes emailing. Pensez à la manière dont vous pouvez tirer profit des informations dont vous disposez sur vos abonnées pour créer des segments et être en mesure de réduire votre audience cible. Cela vous permettra d’envoyer des campagnes emailing sur mesure qui parlent vraiment à un groupe spécifique de votre base de données.
Construisez des segments pour votre newsletter
La principale question à laquelle vous devez répondre est : « quel est le type de données que je souhaite utiliser pour ma segmentation ? ». La réponse à cette question dépend de votre activité. Ainsi, pour déterminer le type de données à utiliser, pensez à ce qui est vraiment pertinent pour votre activité. Essayez de déterminer s’il est possible de regrouper vos clients en fonction de caractéristiques évidentes.
Afin de vous donner de l’inspiration, voici quelques exemples de données que vous pouvez utiliser :
| Données démographiques | Données psychographiques | Données comportementales |
|---|---|---|
| Genre | Localisation | Age |
| Préférences produits | Intérêts | Style de vie |
| Historique d’achats | Dépenses moyennes | Fréquence d’achat |
Avec ce type d’information, vous êtes en capacité d’identifier le type de segment que vous souhaitez créer. Si vous voulez avoir des segments encore plus précis, vous pouvez combiner différents types de données et créer des groupes encore plus détaillés. Par exemple, vous pouvez faire un focus uniquement sur les femmes qui préfèrent acheter des chaussures et qui ont réalisé au moins cinq achats au cours des six derniers mois.
Une fois que vous avez différents groupes de consommateurs avec des caractéristiques, des intérêts ou des habitudes similaires, il vous sera plus facile de comprendre chaque segment et ainsi de créer des messages qui va parler spécifiquement à chaque segment.
Rédigez le message de votre newsletter
Maintenant que vous avez vos segments, il est temps de les utiliser. Alors que vous commencez à planifier votre campagnes, réfléchissez à la façon dont vous pouvez créer un message en fonction de ces segments. Votre campagne doit correspondre au segment auquel vous l’envoyez. Ayez toujours à l’esprit l’audience que vous ciblez.
Pour respecter les différents types de données que nous avons suggérés ci-dessus, voici quelques idées de la manière dont vous pouvez associer votre message à chaque segment :
| Segments démographiques | Segments psychographiques | Segments comportementaux |
|---|---|---|
| Envoyer des informations sur des produits dédiés à un genre | Communiquer sur des événements qui vont se dérouler dans une ville | Faire profiter d’offres promotionnelles en fonction de l’âge |
| Mettre en avant des produits en fonction des préférences | Faire un focus sur des produits en lien avec les intérêts | Promouvoir des produits qui correspondent à un certain style de vie |
| Envoyer des recommandations produits en fonction de l’historique d’achats | Offrir une réduction aux clients qui ont dépensé un certain montant | Encourager les clients qui n’ont pas réalisé d’achats depuis longtemps à revenir en leur envoyant offre promotionnelle |
En associant à chaque segment un message spécifique, vos campagnes seront bien plus ciblées et prendront en comptes les différents besoins, caractéristiques et préférences de vos consommateurs.
La segmentation est un outil puissant car il vous permet de diviser une large liste de contacts en de fins et précis sous-ensembles. Vous serez ainsi en mesure de leur offrir une expérience bien plus personnalisée.
Concevez une superbe newsletter
La première étape lorsque vous concevez votre newsletter est de mettre en place un modèle d’email. Pour cela, vous pouvez utiliser un modèle fourni par votre fournisseur d’emails et l’adapter autant que nécessaire pour qu’il corresponde à votre image de marque et qu’il réponde à vos besoins .
Une autre solution est de télécharger un modèle de newsletter que vous avez déjà créé ou que vous avez acheté après d’une entreprise tierce. Dans ce cas, assurez-vous que l’affichage est bien responsive afin que votre campagne s’affiche parfaitement sur tous les supports (ordinateurs, tablettes et smartphones).
Prêt(e) à rentrer dans le coeur du sujet ? Voici les 5 points principaux à prendre en compte lorsque vous concevez un email :
Avant toute chose, pensez au contenu de votre newsletter
La chose la plus importante dont vous devez tenir compte au moment de concevoir votre newsletter est le contenu. Est-ce qu’il est pertinent au vue de votre cible ? Est-ce qu’il va générer assez d’engagement ? Est-ce qu’il respecte les lignes directrices de la marque ? Votre contenu doit être court et aller droit au but. Vous n’avez que très peu de temps pour attirer l’attention de vos lecteurs.
Comment ? Utilisez des images dans le haut de votre email pour capter l’attention du lecteur, suivi d’un texte court et d’un bouton call-to-action clair.
Avec la newsletter, sachez que la première impression compte
Nous parlons beaucoup du fait que la première impression compte énormément lorsqu’il s’agit de l’objet d’email. 35 % des destinataires ouvrent leurs emails uniquement en fonction de l’objet d’email. Pensez également à soigner le nom de l’expéditeur. N’utilisez pas uniquement le nom de votre entreprise ou de votre département.
Comment ? Apprenez à connaître votre audience, personnalisez votre objet d’email et réalisez des A/B testing pour trouver la meilleure accroche pour vos utilisateurs.
Gardez en tête que votre newsletter doit rester simple
Votre newsletter doit avoir une structure fixe. Par exemple, une section dédiée aux fonctionnalités et deux colonnes en-dessous. Ne surchargez pas votre email avec de trop nombreuses informations ou cela ne sera pas lisible pour le lecteur et vous perdrez son attention. Votre newsletter doit être espacée, simple et bien organisée. Essayez de garder un format similaire pour chacune de vos newsletters. En effet, les utilisateurs s’attendent à recevoir le même style de newsletter au fur et à mesure du temps. Si vous travaillez sur différents types de newsletters, vous aurez besoin d’utiliser différents modèles de newsletters mais gardez toujours une cohérence, par exemple en utilisant les mêmes couleurs, polices et agencement.
Une structure claire garantie que l’abonné saisit bien immédiatement le message clé de votre contenu. Insérez le logo de votre entreprise dans la partie haute de votre newsletter afin que vos lecteurs fassent tout de suite le lien entre vous et la newsletter.
Séparez distinctement le header, le corps et le footer de votre newsletter des uns des autres. Si besoin, utilisez des images ou des contrastes de couleurs pour appuyer visuellement la séparation. Faites également attention à ce que les liens soient suffisamment espacés entre eux pour éviter que le lecteur ne clique sur le mauvais lien par mégarde.
Comment ? Pour que votre newsletter s’affiche correctement sur les différents supports, faites attention à la dimension de l’email. La largeur idéale est de 500 – 680 px. Cette infographie très utile de Smart Insight résume les bonnes pratiques à suivre en matière de design d’email.
Pensez aux couleurs de votre newsletter
Comme nous vous l’expliquions dans une infographie dédiée, les couleurs impactent l’humeur des lecteurs. Soyez attentif aux teintes que vous choisissez pour vos images, couleurs de fond, polices et boutons call-to-action. Après vous être assuré(e) que vous respectez l’identité de votre marque, pensez à votre audience. Utilisez des couleurs spécifiques en fonction des critères démographiques de votre cible afin d’améliorer significativement vos résultats et ainsi votre ROI.
Comment ? Plus vous connaissez vos consommateurs, mieux vous réussirez à créer des emails sur mesure. Pour obtenir des informations sur vos clients existants, vous pouvez réaliser une enquête dans le cadre d’un jeu concours par exemple. Vous verrez que si vous leur donner l’opportunité de remporter quelque chose qui les intéresse, vos utilisateurs seront plus à même de vous accorder du temps et de vous en dire plus sur eux.
Ne soyez pas insistant(e) dans votre newsletter
Si voulez que vos utilisateurs passent à l’action grâce à vos emails, ne soyez pas trop insistants avec vos boutons call-to-action. Voyez vos call-to-action comme un vendeur dans un magasin. Est-ce que vous seriez plus à l’aise avec quelqu’un de trop insistant, qui vous pousse lourdement à essayez une paire de chaussures ou à acheter une chemise ? Ou seriez-vous plus en confiance avec un vendeur fin et subtil qui vous donne la réponse à la question que vous vous posiez ? Et bien, c’est la même chose ici.
Tout d’abord, commencez avec un call-to-action principal et placez-le de façon naturelle après le contenu principal de votre email. Si vous devez absolument ajouter d’autres boutons call-to-action, placez-les à droite ou en-dessous du call-to-action principal avec un design qui ressort moins.
Comment ? Pensez au placement de votre bouton call-to-action. Grâce à différentes études, nous savons que le fait de placer le bouton au milieu (et non à droite ou à gauche) de l’email augmente significativement le taux de clics. De plus, le texte du bouton doit être pertinent. Par exemple, certaines cibles seront plus à même de cliquer sur un bouton « Achetez maintenant » que de cliquer sur « Découvrez maintenant ». Faites des recherches, testez et comparez vos campagnes afin d’améliorer vos call-to-action.
Le design des emails de Netflix remplit tous les critères. Netflix a recours à la personnalisation dans l’objet d’email afin d’inciter l’utilisateur à l’ouvrir et ils utilisent des images qui captent directement l’attention. Le contenu est basé sur les choses qui intéressent le lecteur, en l’occurrence « Breaking Bad » et suit la même palette de couleur que le tableau de bord Netflix. Enfin, l’email contient des call-to-action efficaces, sans être trop poussifs.
Si vous souhaitez avoir encore plus de conseils sur le design des newsletters, consultez les tips de 99design pour concevoir de magnifiques emails.
Créez des messages sur mesure pour votre newsletter
Un facteur très important dans la conception de votre email est le contenu qui est mis en avant dans la newsletter. Alors oui, ça peut paraître évident, mais beaucoup oublient encore qu’une charte graphique flashy n’est pas suffisante pour époustoufler ses contacts.
Avant de vous lancer dans l’écriture d’un contenu incroyable, vous devrez penser aux éléments qui font la différence entre un email ouvert ou ignoré. Nous parlons des armes secrètes de l’emailing : le nom de l’expéditeur, l’objet de l’email et le pré-header.
Choisissez un nom d’expéditeur pour envoyer votre newsletter
Nous avons déjà mentionné l’importance du nom de l’expéditeur. Une personne reçoit en moyenne 125 emails par jour. Si vous souhaitez attirer l’attention de vos destinataires, vous devez consacrer beaucoup d’importance à votre nom d’expéditeur.
Vous devez impérativement inclure le nom de votre marque, soit en choisissant un nom tel que « L’équipe marketing de Mailjet » ou quelque chose de plus personnel comme « Julie de Mailjet ». Si vous êtes un entrepreneur, vous pouvez utiliser uniquement votre nom.
Rédigez un objet d’email pour optimiser le taux d’ouverture de votre newsletter
Une fois que vous avez choisi le nom de l’expéditeur (qui doit rester le même pour toutes vos futures newsletters), vous devez vous concentrer sur l’objet de votre email. Au même titre que le nom de l’expéditeur, l’objet d’email est déterminant sur l’ouverture de votre newsletter.
Rappelez-vous que le ton et le langage utilisés doivent correspondre au style de votre marque. Mais n’ayez pas peur d’être audacieux et de tester de nouvelles choses. Soyez un peu effronté(e), utilisez des questions, prenez à partie le destinataire en utilisant son prénom et même, pourquoi pas, ajoutez des emojis… tout ce qui va dynamiser votre objet d’email et attirer l’attention sur votre newsletter. Si vous avez peur de passer pour un spammeur, évitez d’utiliser les mots qui risquent de déclencher l’alerte au spam.
Rédigez le pré-header
Le pré-header est le troisième élément, après le nom d’expéditeur et l’objet de l’email, que vous avez besoin de personnaliser. C’est également un élément qui va inciter les destinataires à prêter attention à votre newsletter.
Assurez-vous que le pré-header ne soit pas simplement une répétition de l’objet d’email, mais qu’il le complète bien afin d’encourager les contacts à ouvrir votre email.
Créez le contenu de votre newsletter
Il est maintenant temps de s’attacher à l’essence même de votre texte, le cœur du contenu de votre newsletter. Rappelez-vous qu’il doit être directement en lien avec l’objectif recherché.
Que vous ayez tiré votre inspiration d’autres newsletters ou que vous ayez réalisé une enquête, planifiez avec attention les messages que vous voulez partager auprès de votre audience. Déterminez la voix utilisée dans votre email et les histoires que vous souhaitez raconter.
Vous avez besoin d’idées de contenu à promouvoir dans votre newsletter ? En voici quelques unes :
- Vos derniers articles de blog.
- Des ressources telles que des guides, des livres blancs, des études…
- Des invitations à des séminaires, webinars ou tout autre événement.
- Des campagnes marketing spéciales comme des calendriers de l’Avent.
- Des offres promotionnelles.
- Des lancements de produits.
Définissez vos messages clés pour vos newsletters
La newsletter est l’un des rares types d’emails qui peuvent attirer l’attention sur plusieurs éléments du contenu. Faites toutefois attention à ne pas promouvoir trop de choses à la fois. Plusieurs recherches ont démontré que la majorité des destinataires cliquent uniquement sur le premier call-to-action.
Ainsi, vous devez avoir un objectif principal clair en tête au moment de la création de votre newsletter. Placez l’information la plus importante en premier et organisez le reste selon une organisation claire. Vous risquez de perdre l’attention de vos lecteurs s’ils ont besoin de trop scroller vers le bas pour atteindre vos contenus.
Utilisez sagement les images dans votre newsletter
Les images et autres éléments visuels améliorent votre newsletter. Mais attention ! Trop d’éléments graphiques peuvent détériorer votre délivrabilité. En effet, il s’agit d’une technique utilisée par les spammeurs. Les clients de messagerie le savent bien et ont tendance à bloquer les emails avec trop d’images. Essayez toujours de respecter le ratio 60 % de texte et 40 % d’images.
Un autre conseil très important, pensez à bien ajouter des textes alternatifs « Alt text » aux images. Il s’agit du texte apparaît dans le cas où l’image ne s’affiche pas lorsque le destinataire ouvre l’email. Gardez également à l’esprit que certains clients de messagerie bloquent les images et que dans ce cas, les clients verront uniquement un emplacement vide. En ajoutant des « Alt text », ils auront au moins une idée de ce qu’ils sont censés voir.
De même, certains logiciels de newsletter déforment les grandes images au moment de la création de l’email. Cela signifie que vous aurez à retravailler ces image à l’aide d’un logiciel d’édition, ce qui prend beaucoup de temps. Si vous utilisez une solution de newsletter avec des programmes d’édition d’images intégrés, vous n’aurez pas besoin d’effectuer un traitement externe de ces images.
Au passage, nous en connaissons un super que vous devriez essayer.
N’oubliez pas les éléments légaux dans votre newsletter
Si vous envoyez des emails marketing, vous devez respecter certaines directives juridiques, telles que le fait d’inclure un lien de désinscription dans chacune de vos newsletters.
Comme nous l’avons déjà expliqué, la loi exige également que tous les contacts aient donné au préalable leur consentement afin de recevoir vos newsletters. Alors ne pensez pas à envoyer des emails marketing non-sollicité, cela est considéré comme du spam aux yeux de la loi. Une pratique de double opt-in, comme mentionné précédemment, évite les conflits légaux et les importantes pénalités financières.
Vous prenez également des risques si vous utilisez un logiciel pour créer des newsletters qui n’est pas conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Optimisez vos newsletters
Votre contenu est prêt à être envoyé, c’est maintenant le moment d’envoyer vos newsletters. Comme mentionné précédemment, le plus simple est d’utiliser une solution emailing qui vous permettra en même temps de gérer vos listes de contacts, de créer vos newsletters et d’envoyer vos emails à partir d’une seule et même plateforme.
Assurez-vous de choisir un service qui offre des outils de suivi et d’analyse des newsletters que vous envoyez, car il est important de savoir comment votre public interagit avec les emails que vous lui envoyez. La plupart des services permettent de connaître les informations suivantes : le nombre d’emails délivrés, le taux d’ouverture, de clics et de désinscriptions. Ces chiffres sont essentiels pour mesurer vos efforts.
Nous vous expliquons ici les principaux indicateurs :
- Taux d’ouverture : le pourcentage d’abonnés qui ont ouvert la newsletter.
- Taux de clics : le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien.
- Conversions et/ou revenu par clic : le pourcentage de lecteurs qui ont exécuté l’action désirée après avoir cliqué sur la page cible (achat, téléchargement, lecture de l’article complet du blog, etc.).
- Taux de désabonnement : le pourcentage d’utilisateurs qui ont résilié leur abonnement à la newsletter.
Une fois que vous avez envoyé vos premières newsletters, les taux d’ouverture et de clics vous donnent une idée de la façon dont votre audience réagit à vos emails. Cette donnée est une source indispensable pour comprendre comment optimiser vos futures newsletters.
Assurez-vous de savoir interpréter correctement les statistiques et comment identifier ce qui a besoin d’être amélioré. Si votre taux d’ouverture est faible, peut-être que vos objets d’email ne sont pas assez clairs. Si seulement quelques personnes cliquent sur les liens au sein de votre newsletter, essayez de mettre plus en avant vos boutons call-to-action. Si beaucoup d’abonnés se désinscrivent, essayez de segmenter intelligemment vos contacts pour avoir une cible plus précise.
Utilisez cette donnée pour déterminer la performance exacte de votre newsletter et faire les ajustements nécessaires. Nous vous recommandons toujours d’utiliser l’A/B testing pour évaluer ces ajustements.
Suivre les résultats et optimiser votre newsletter doit être un process continu afin de toujours améliorer votre performance. Même si vous obtenez de bons résultats, placez la barre encore plus haut en essayant de déterminer ce que vous pouvez faire pour augmenter vos résultats.
Définissez le meilleur moment pour envoyer votre newsletter
La date, l’heure et la fréquence d’envoi de vos emails sont déterminantes dans le succès de votre newsletter.. Quel est le meilleur moment pour envoyer vos emails ? Même si votre newsletter est bien conçue et qu’elle contient un contenu intéressant, elle n’aura que très peu de succès si elle n’est pas envoyée au bon moment. Il est important d’atteindre les destinataires au moment où ils ont le plus de chances de consulter leurs emails.
Si vous débutez dans l’envoi d’emails et que vous manquez d’expérience, vous pouvez essayez différents moments. Testez et comparez les résultats entre des newsletters envoyées à différents instants est le meilleur moyen de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre activité.
Dans la plupart des cas, il y a quand même des règles de base que vous pouvez suivre pour assurer de bons résultats. Si vous travaillez dans le secteur B2B, vous devriez envoyer votre newsletter lors des horaires de bureaux. Les pics se situent généralement entre 10h et 11h, ainsi qu’entre 15h et 16h. Si vous travaillez en B2C, vous devriez plutôt envoyer votre newsletter en semaine entre 18h et 19h et lors des week-ends.
Bien sûr, de nombreux outils peuvent être utiles, comme le logiciel d’analyse Google Analytics, afin d’analyser l’horaire exact à laquelle vos consommateurs se rendent sur votre site Internet. Envoyez votre newsletter à ce moment précis ou un peu avant.
Réussissez l’envoi de votre newsletter sur mobile
Dans un monde de plus en plus mobile, les gens utilisent de plus en plus sur leur smartphone pour accéder à leur boîte de réception. Ce changement dans la manière dont les utilisateurs lisent leurs emails sont autant de challenges pour les marketeurs dans la façon de rédiger et de concevoir leurs newsletters. Ces derniers doivent s’assurer que les messages s’affiche parfaitement sur les différents supports (ordinateur, mobile et tablette).
Des études ont révélé que 65 % des emails sont d’abord ouverts sur des appareils mobiles et que trois utilisateurs sur quatre sont « très susceptibles » de supprimer un email s’il n’est pas optimisé pour être visionné sur un appareil mobile. En d’autres termes, si vous n’avez pas déjà optimisé vos newsletters pour les appareils mobiles, c’est le moment de le faire.
Pour commencer, nous avons rassemblé quelques-unes des principales étapes pour optimiser votre campagne pour une audience mobile :
L’objet de votre newsletter est un élément clé
La première chose que voient les utilisateurs quand ils reçoivent un email dans leur boîte de réception est l’objet d’email. Avant même d’ouvrir l’email, un utilisateur peut décider de supprimer un email, seulement sur la base de l’objet d’email. Ainsi, il est crucial de créer des objets qui vont capter l’attention de votre audience et qui vont leur sembler attrayants.
Alors que cela s’applique pour tous les types d’emails que vous envoyez, ceci est encore plus important lorsque vous vous adressez à des utilisateurs sur mobile. La lecture des emails sur un écran physiquement plus petit vous donne moins d’espace pour votre titre. De plus, les lecteurs s’attarderont moins sur l’objet des emails reçus puisqu’ils scanneront leur boîte de réception plus rapidement lors de leurs déplacements.
Conseil : Veillez à ce que votre objet soit court et précis. Misez sur l’émotion des lecteurs afin de les inciter à ouvrir votre email.
Gardez une mise en page simple pour votre newsletter
Une fois que votre utilisateur a ouvert votre email, vous voulez être sûr(e) que le contenu de votre newsletter est bien optimisé pour tous les supports. La raison est très simple : votre message doit être transmis à vos lecteurs, même via des écrans mobiles.
Pour cela, la clé est de garder une mise en page claire et simple. N’utilisez qu’une seule colonne afin que vos emails ne soient pas trop larges pour les appareils mobiles. Divisez votre texte en de plus petites sections et faites en sorte que les lecteurs puissent avoir facilement une vue d’ensemble du contenu de l’email.
Cela s’applique également à vos éléments de call-to-action, comme les boutons et les liens, sur lesquels vous souhaitez que les lecteurs cliquent. Assurez-vous que ceux-ci sont facilement cliquables et placés à des endroits stratégiques dans l’email afin d’augmenter vos chances de réussite.
Enfin, évitez les images trop larges qui peuvent ralentir le temps de chargement de l’email.
Conseil : Optez pour une mise en page simple pour faciliter la lecture de votre email à vos utilisateurs. Assurez-vous que vos call-to-action sont facilement trouvables et cliquables.
Pour les newsletters sur mobile, n’oubliez pas vos liens
Maintenant que vous avez fait en sorte que vos call-to-action soient faciles à trouver, il est temps de se pencher sur vos liens. C’est une chose d’amener les lecteurs à cliquer sur vos liens, ça en est une autre de s’assurer que la page sur laquelle vos lecteurs vont arriver fonctionne également sur leur appareil mobile.
Idéalement, les landing pages associées à vos liens sont déjà compatibles avec les téléphones portables, de sorte que la mise en page de la landing page s’adapte automatiquement pour correspondre à l’appareil de l’utilisateur. Si vous n’utilisez pas de landing pages optimisées pour les mobiles, assurez-vous d’utiliser un code qui peut être affiché sur tous les types d’appareils tels que HTML5 (contrairement à Flash).
Conseil : Optimisez tous les liens pour les mobiles afin d’offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs qui vont cliquer dessus.
Sortez vos appareils
Une fois que vous avez appliqué les principes fondamentaux pour la mise en page de votre newsletter, il est important de tester l’exécution. Ceci est particulièrement important lorsque vous cherchez à optimiser votre newsletter pour des appareils mobiles qui existent dans de nombreuses tailles et avec des résolutions d’écran différentes. Pour mieux comprendre le fonctionnement de votre design, c’est une excellente idée de visualiser votre newsletter sur plusieurs plateformes.
Ainsi, vous verrez rapidement comment vos éléments de mise en page sont affichés sur les différents écrans et comment votre call-to-action est affiché dans le corps de l’email. Encore une fois, ces éléments sont importants pour la performance et le succès global de votre newsletter.
Conseil : Testez et prévisualisez votre mise en page sur de nombreux appareils et plateformes.
Exemples de bonnes newsletters
Vous voulez voir ce que ça donne lorsque ces conseils sont appliqués ? Nous avons sélectionné pour vous quatre de nos exemples de newsletters préférés pour vous inspirer et vous permettre de faire le point sur les règles de base. Jetez un coup d’oeil ci-dessous.
Product Hunt
Product Hunt tire partie avec brio de son identité de marque, en utilisant sa signature rouge pour faire ressortir le call-to-action sur un fond blanc.
Ils ont également un bon ratio texte/image, en utilisant des éléments visuels qui sont parfaitement en accord avec leur identité de marque.
Netflix
Oui, c’est vrai, nous avons déjà parlé de Netflix. Mais nous aimons vraiment beaucoup leurs emails. Netflix utilise des contenus personnalisés à forte valeur ajoutée pour s’assurer que leurs lecteurs continuent d’ouvrir leurs newsletters.
Jetez aussi un coup d’oeil sur la façon très intelligente qu’ils ont d’utiliser leurs call-to-action. Avec des incitations telles que « Play » et « Ma liste », ils maximisent leurs chances de générer des clics et de convertir leurs lecteurs.
Skyscanner
Ceux qui s’inscrivent à la newsletter Skyscanner savent ce qu’ils recherchent. Des articles qui font rêver avec des conseils de voyages et des suggestions qui les aident à s’évader du bureau…
Il n’y a aucun doute sur la valeur ajoutée qu’offre leurs contenus. Cela permet de créer une relation avec les contacts jusqu’à ce qu’ils soient prêts à passer à l’action. Et lorsqu’ils le seront, ils trouveront des offres personnalisées auxquelles ils auront envie de souscrire.
Fitbit
Chez Fitbit, leur newsletter a un objectif très clair : générer du trafic vers leur blog, qui a pour but d’inciter les lecteurs à devenir plus actifs et à tirer le meilleur parti de leur produit. Ainsi, ils mettent en valeur leur contenu en haut de page (« Les meilleurs articles choisis pour vous ») et présentent intelligemment leurs posts dans un design responsive qui est facile à lire (et à cliquer) sur mobile.
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Si vous ne l’avez pas déjà fait, jetez un coup d’oeil à notre éditeur d’emails marketing et emails transactionnel en « drap-and-drop », Passport, qui vous permettra d’utiliser nos superbes modèles ou bien de créer vous-mêmes vos designs à partir de zéro. Notre interface permet de créer de magnifiques emails en responsive design et qui s’afficheront ainsi parfaitement sur tous les supports.
Et une fois que votre email est envoyé à partir de notre interface, via SMTP ou via nos API très flexibles, vous serez en mesure de suivre et d’optimiser vos performances grâce à des indicateurs détaillés, des outils de test et de comparaison, qui vous permettront de vous améliorer constamment.
et de notre solide infrastructure d’envoi pour vos emails.
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Cet article est une version mise à jour de l’article « Comment créer une newsletter gratuitement ? Le guide étape par étape », publié sur le blog Mailjet le 30 juillet 2018 par Beatriz Redondo Tejedor.
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