L’effet WoW, un must pour se différencier !

Quelles vont être les tendances du marketing B2B en 2024 ? Découvrez la réponse lors d'Inbound Marketing France 2023 !


L’effet WoW, un must pour se différencier !

Quelles vont être les tendances du marketing B2B en 2024 ? Découvrez la réponse lors d'Inbound Marketing France 2023 ! 14

Pour convaincre un prospect de vous faire confiance et renforcer la fidélité d’un client, l’effet WoW est un must.

Il faut certes commencer par améliorer le parcours client pour répondre aux attentes des clients, et offrir une expérience client qui répond aux standards du marché, mais cela ne suffit plus…

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En effet, créer un moment d’émotion dans un parcours client permet de se distinguer de ses concurrents.

Créer un effet WoW peut sembler utopique, mais c’est très loin d’être impossible.

Pour y arriver, il faut analyser le parcours client, et identifier les moments où l’on pourra créer un pic d’émotion en utilisant les 4 piliers de l’effet WoW : 

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  • La surprise
  • L’émotion
  • La personnalisation
  • La perception du WoW

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