Annonce des compétences de connaissances Alexa pour les appareils personnels et Alexa pour les entreprises

Annonce des compétences de connaissances Alexa pour les appareils personnels et Alexa pour les entreprises

Annonce des compétences de connaissances Alexa pour Alexa pour les appareils professionnels et personnels (généralement disponibles) : développez des compétences de questions-réponses en quelques minutes en utilisant uniquement des feuilles de calcul, sans écrire de code

Tom Reno 07 avr. 2021

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Kit de compétences Alexa Alexa pour les entreprises Des nouvelles

Nous sommes ravis d'annoncer qu'Alexa Knowledge Skills est désormais disponible aux États-Unis. Désormais, vous pouvez créer et distribuer des compétences de connaissances à utiliser sur les appareils gérés par Alexa for Business, ou les activer sur vos appareils personnels. Knowledge Skills est un nouveau type de compétence sans code qui permet à quiconque de développer de solides compétences Q&R en quelques minutes en utilisant uniquement des feuilles de calcul. Les compétences de connaissances ciblent les cas d'utilisation commerciaux et aident les employés, les clients et les visiteurs à poser des questions à Alexa sur les données d'une organisation, comme les organigrammes, les informations sur le bâtiment, les calendriers d'événements, les FAQ, les glossaires, les produits, les menus, les projets, etc. Les utilisateurs peuvent accéder à ces données en posant simplement des questions telles que « Alexa, à quel étage se trouve la salle de conférence A ? » et « Alexa, qu'y a-t-il au menu du déjeuner ? » sans avoir besoin d'invoquer la compétence au préalable. Des dizaines d'organisations telles que DigiValet, le Boston Children's Hospital, l'Université Saint Louis, et plus encoreont utilisé Knowledge Skills pour interroger leurs données avec Alexa, aidant ainsi leurs employés et leurs clients à trouver des informations plus facilement et plus rapidement. Commencez à créer une compétence de connaissances dès aujourd'hui, aucun code requis.

Utilisez les compétences de connaissances pour rechercher facilement des informations à partir de vos feuilles de calcul

Les compétences de connaissances permettent aux utilisateurs de poser des questions à Alexa et d'obtenir des réponses à partir de données de feuille de calcul que vous téléchargez et mappez sur des modèles orientés entreprise . Avec Knowledge Skills, vous bénéficiez des avantages suivants :

1. Aucun code requis : la création d'une compétence de connaissances ne nécessite aucun codage ni infrastructure AWS. Toute personne familiarisée avec les feuilles de calcul peut en créer une à l'aide d'un simple flux de travail pointer-cliquer.
2. Saisie de données de feuille de calcul : téléchargez et actualisez vos données en masse via des fichiers de feuille de calcul. Les compétences de connaissances facilitent le développement rapide de vos compétences avec de grandes quantités de données.
3. Compréhension et réponse du langage naturel d'Alexa : les compétences de connaissances utilisent l'intelligence d'Alexa pour prendre en charge une compréhension flexible et une réponse automatisée. Par exemple, le modèle Événements permet aux utilisateurs de poser des questions sur les événements « prochains » et « derniers », ainsi que sur les événements qui se déroulent « la semaine dernière », « le mois prochain » ou « cette année » sans aucun travail de développement supplémentaire. Les compétences de connaissances génèrent également automatiquement des réponses qui tiennent compte des nuances telles que la pluralité et la conjugaison des verbes, ce qui vous fait gagner du temps.
4. Aucune invocation de compétence : dites simplement « Alexa » et posez votre question. Les compétences de connaissances facilitent l'accès aux informations sur les compétences sans avoir besoin d'un nom d'appel - il suffit de demander à Alexa.

Développez une compétence de connaissances en quelques minutes, aucun code requis

Pour commencer, accédez à la console développeur Alexa Skills Kit et connectez-vous avec votre compte développeur Alexa. Sélectionnez « créer une compétence » puis choisissez le type de compétence « Connaissance ». Dans l'interface Knowledge Skill, choisissez un ou plusieurs modèles, tels que :

• Comment créer un modèle – « Alexa, comment puis-je me connecter au Wi-Fi ? »
• Modèle d'événements – « Alexa, à quand la prochaine keynote ? »
• Modèle de répertoire de personnes – « Alexa, quel est le numéro de téléphone de John ? »

Vous pouvez consulter la liste complète des modèles ici . Une fois que vous avez ajouté des modèles et des données, vous pouvez examiner et tester les exemples de requêtes générés par Alexa. Enfin, vous pouvez distribuer la skill à vos appareils personnels, aux testeurs utilisant la version bêta de votre skill ou à votre organisation Alexa for Business et l'activer sur les appareils.

Comment les organisations utilisent les connaissances et les compétences

Les organisations utilisent Knowledge Skills pour permettre facilement la réponse aux questions en langage naturel pour leurs données à l'aide d'Alexa. DigiValet utilise Alexa Knowledge Skills pour donner aux clients de l'hôtel un moyen facile d'accéder à l'hôtel et aux informations locales organisées pendant leur séjour.

« Nous avons constaté que nos clients de l'hôtel qui restent 2-3 jours ont beaucoup de questions auxquelles nous pouvons répondre avec Knowledge Skills, telles que « Quand est la prochaine soirée de jazz au Piano Bar ? » , « Comment puis-je obtenir un lit de bébé ? » , ou " Quelle est la spécialité du jour au restaurant ? » . Nos compétences en matière de connaissances étaient faciles à développer et à mettre à jour rapidement à l'aide de données de tableur. » - Mme Rachana Salgia, co-fondatrice et présidente de DigiValet.

Hôpital pour enfants de Boston,en partenariat avec Aiva Health, utilise Alexa Knowledge Skills pour permettre aux familles de demander des informations sur l'annuaire, les options de transport, les activités prévues, les offres de bien-être, les options de restauration, les attractions à proximité et même les équipements spécifiques à l'unité.

« Knowledge Skills aide nos patients et leurs familles à obtenir des réponses informatives aux questions spécifiques à la propriété via Alexa, telles que « Quelles sont les heures de visite ? » et « Quelle nourriture puis-je obtenir à l'aire de restauration ?« . Pouvoir personnaliser rapidement et facilement le contenu de la compétence et permettre aux utilisateurs d'y accéder sans avoir besoin de se souvenir d'une phrase d'appel ont été des facteurs clés dans le choix des compétences de connaissances. - Sarah Lindenauer, directrice, Innovation & Digital Health Accelerator au Boston Children's Hospital.

 

Démarrer avec les compétences de connaissances

Pour commencer à développer des compétences de connaissances, inscrivez-vous à Alexa for Business et créez une compétence dans la console de développement Alexa . Pour en savoir plus, consultez la documentation du développeur ici .

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